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Kundenservice (Customer Care)
Fragen und Antworten
Treten beim Gebrauch Ihres Telefons Fragen auf, stehen wir Ihnen unter www.gigaset.com/service rund um
die Uhr zur Verfügung. Außerdem sind in der folgenden Tabelle häufig auftretende Probleme und mögliche
Lösungen aufgelistet.
Problem
Keine Anzeige im Display.
Ursache
Mobilteil ist nicht eingeschaltet.
Akkus sind leer.
Lösung
Auflegen-Taste
Akkus laden/austauschen.
Problem
Keine Funkverbindung zur Basis, im Display blinkt Basis.
Ursache
Mobilteil befindet sich außerhalb der Reichweite der Basis.
Mobilteil ist nicht angemeldet.
Basis ist nicht eingeschaltet.
Lösung
Abstand zwischen Mobilteil und Basis verringern.
¥
Mobilteil anmelden
¥
Netzstecker an Basis kontrollieren
Problem
Sie hören keinen Klingel-/Wählton vom Festnetz.
Ursache
Es wurde nicht das mitgelieferte Telefonkabel verwendet bzw. dieses durch ein neues
Kabel mit falscher Steckerbelegung ersetzt.
¥
Lösung
Bitte immer das mitgelieferte Telefonkabel verwenden bzw. beim Kauf im Fachhandel
auf die richtige Steckerbelegung achten: 3-4-Belegung der Telefonadern/EURO CTR37.
Problem
Fehlerton nach System-PIN Abfrage.
PIN vergessen.
Ursache
Die von Ihnen eingegebene System-PIN ist falsch.
¥
Lösung
System-PIN auf Lieferzustand 0000 zurücksetzen
Alle Mobilteile werden abgemeldet. Alle Einstellungen werden zurückgesetzt. Alle Lis-
ten werden gelöscht.
Garantie-Urkunde Deutschland
Dem Verbraucher (Kunden) wird unbeschadet seiner Mängelansprüche gegenüber dem Verkäufer eine
Haltbarkeitsgarantie zu den nachstehenden Bedingungen eingeräumt:
•
Neugeräte und deren Komponenten, die aufgrund von Fabrikations- und/oder Materialfehlern innerhalb
von 24 Monaten ab Kauf einen Defekt aufweisen, werden von Gigaset Communications nach eigener
Wahl gegen ein dem Stand der Technik entsprechendes Gerät kostenlos ausgetauscht oder repariert. Für
Verschleißteile (z. B. Akkus, Tastaturen, Gehäuse) gilt diese Haltbarkeitsgarantie für sechs Monate ab Kauf.
•
Diese Garantie gilt nicht, soweit der Defekt der Geräte auf unsachgemäßer Behandlung und/oder Nicht-
beachtung der Handbücher beruht.
•
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf vom Vertragshändler oder vom Kunden selbst erbrachte Leistungen
(z. B. Installation, Konfiguration, Softwaredownloads). Handbücher und ggf. auf einem separaten Daten-
träger mitgelieferte Software sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
•
Als Garantienachweis gilt der Kaufbeleg, mit Kaufdatum. Garantieansprüche sind innerhalb von zwei
Monaten nach Kenntnis des Garantiefalles geltend zu machen.
•
Ersetzte Geräte bzw. deren Komponenten, die im Rahmen des Austauschs an Gigaset Communications
zurückgeliefert werden, gehen in das Eigentum von Gigaset Communications über.
•
Diese Garantie gilt für in der Europäischen Union erworbene Neugeräte. Garantiegeberin ist die Gigaset
Communications GmbH, Frankenstr. 2a, D-46395 Bocholt.
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ca. 5 Sek. drücken oder Mobilteil in Basis stellen.
S. 23.
S. 9.
S. 30.
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