Problembehebung - Motorola SBV5121 Benutzerhandbuch

Einleitung

Problembehebung

Sollte sich das Problem mit Hilfe dieser Lösungsvorschläge nicht beheben lassen, wenden Sie sich bitte an Ihren
Kabeldienstanbieter. Bevor Sie Ihren Dienstanbieter anrufen, drücken Sie versuchsweise die Reset-Taste an der
Rückseite des Geräts oder ziehen Sie das VoIP-Kabelmodem Netzkabel und stecken Sie es wieder ein. Das
Zurücksetzen des VoIP-Kabelmodem kann 5 bis 30 Minuten in Anspruch nehmen. Ihr Dienstanbieter fragt Sie
möglicherweise nach dem Status der LED-Anzeigen auf der Vorderseite (siehe
Fehler" auf Seite 36).
Problem Lösungsvorschlag
Die grüne •
POWER-LED leuchtet
nicht.
•
•
Kein Telefondienst •
•
•
•
•
Es können keine •
Daten versendet oder
empfangen werden.
•
•
•
•
•
Probleme, die auf eine Entfernen Sie den USB-Treiber. Folgen Sie den Anweisungen in einem der folgenden Kapitel:
fehlerhafte
• „Entfernen des USB-Treibers unter Windows 98 Second Edition oder Windows Me"
Installation des
• „Entfernen des USB-Treibers unter Windows 2000"
USB-Treibers
• „Entfernen des USB-Treibers unter Windows XP"
zurückzuführen sind
Führen Sie dann
Seite 43 aus.
Benutzerhandbuch SBV5121 VoIP-Kabelmodem
I nstallation
Überprüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt an die Netzsteckdose und das VoIP-Kabelmodem
angeschlossen ist.
Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit Strom versorgt wird.
Wenn die Standby-LED leuchtet, ist keine Internetverbindung vorhanden. Drücken Sie die
Standby-Taste, um die Internetverbindung wieder herzustellen.
Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem SBV5121 und Ihrem Telefon.
Falls Ihr Telefon eine externe Stromversorgung benötigt, überprüfen Sie den Netzanschluss des
Telefons.
Überprüfen Sie das Koax-Kabel am SBV5121 und die Steckdose. Ziehen Sie die
Kabelverbindungen mit der Hand fest, falls erforderlich.
Überprüfen Sie die Lampen auf der Vorderseite. Stellen Sie sicher, dass die grüne POWER-LED
leuchtet. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie bitte, ob das Netzkabel richtig mit der Steckdose
und mit dem VoIP-Kabelmodem verbunden ist.
Wenn Sie Kabelfernsehen haben, überprüfen Sie, ob Ihr Fernsehgerät funktioniert und der
Bildempfang gut ist. Wenn Sie die gewohnten Fernsehsender nicht empfangen können,
funktioniert der Telefondienst nicht richtig.
Überprüfen Sie die Lampen auf der Vorderseite. Achten Sie auf die erste Lampe (von oben nach
unten), die nicht aufleuchtet. Diese LED-Anzeige gibt an, wo der Fehler aufgetreten ist (siehe
„LED-Anzeigen auf der Vorderseite und Fehler"
Wenn außer den Anzeigen Standby und Tel 1/Tel 2 keine Anzeige leuchtet, befindet sich das
VoIP-Kabelmodem im Standby-Modus. Drücken Sie die Taste Standby, um die Internetverbindung
wieder herzustellen. Die Standby-Taste hat keinen Einfluss auf die LEDs Tel 1 und Tel 2.
Wenn Sie Kabelfernsehen haben, überprüfen Sie, ob Ihr Fernsehgerät funktioniert und der
Bildempfang gut ist. Wenn Sie die gewohnten Fernsehsender nicht empfangen können,
funktionieren der Daten- und Telefondienst nicht.
Überprüfen Sie das Koax-Kabel am SBV5121 und die Steckdose. Ziehen Sie die
Kabelverbindungen mit der Hand fest, falls erforderlich.
Überprüfen Sie die IP-Adresse. Führen Sie die Schritte in
Windows 98 Second Edition oder Windows Me"
unter Windows 2000 oder Windows XP"
Kabeldienstanbieter in Verbindung, wenn Sie eine IP-Adresse benötigen.
Überprüfen Sie, ob das USB- oder Ethernet-Kabel ordnungsgemäß an das VoIP-Kabelmodem
und den Computer angeschlossen ist.
„Ausführen des Hilfsprogramms zur Entfernung des Motorola-USB-Treibers"
Problembehebung
„LED-Anzeigen auf der Vorderseite und
auf Seite 36).
„Überprüfen der IP-Adresse in
auf Seite 30 oder „Überprüfen der IP-Adresse
auf Seite 31 aus. Setzen Sie sich mit Ihrem
auf Seite 38
auf Seite 40
Glossar Lizenz
auf Seite 37
auf
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