Allgemeine Fehlersuche - HP DeskJet Benutzerhandbuch

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Allgemeine Fehlersuche

Wenn Probleme beim Drucken auftreten sollten, können Sie das Online-Tool zur Fehlersuche
verwenden: die HP DeskJet-Toolbox. Mit nur wenigen Mausklicks gelangen Sie zu einer
Problembeschreibung und ausführlichen Lösungsvorschlägen. Über die HP DeskJet-
Toolbox können sogar die Tintenpatronen ausgerichtet und bei Bedarf gereinigt werden.
Wenn kein Papier ausgeworfen wird
Haben Sie etwas Geduld.
komplexen Dokumenten, wie Farbfotografien,
dauert eine Weile. Wenn Sie über ein USB-Kabel
drucken, stoppt der Drucker unter Umständen
den gerade ausgeführten Vorgang, um einem
anderen Gerät die Übertragung von Daten über
den USB-Anschluß zu ermöglichen. Wenn die
Netzanzeige
gerade Informationen. Wenn der Druck über
ein USB-Kabel langsam erfolgt, sollten Sie alle
USB-Geräte in der USB-Kette, die nicht
verwendet werden, so lange ausschalten, bis
das Dokument gedruckt ist.
Stromzufuhr.
Drucker eingeschaltet ist (die Netzanzeige
muß leuchten) und die Kabelanschlüsse fest
sitzen.
Abdeckung.
obere Abdeckung des Druckers geschlossen ist.
Papier. Vergewissern Sie sich, daß Sie das
Papier ordnungsgemäß in das Zufuhrfach
eingelegt haben.
Tintenpatronen.
beiden Haltern Patronen mit der richtigen
Artikelnummer für den jeweiligen Drucker
eingesetzt sind.
Papierstau.
kein Papier im Drucker verklemmt hat. Nähere
Informationen finden Sie unter „Beheben eines
Papierstaus" auf Seite 62.
Kommunikation. Wenn Sie den parallelen
Anschluß des Druckers verwenden und die
Meldung „Drucker reagiert nicht" eingeblendet
wird, ist eventuell ein falsches Kabel
angeschlossen. (Das bidirektionale parallele
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Das Drucken von
blinkt, bearbeitet der Drucker
Vergewissern Sie sich, daß der
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Vergewissern Sie sich, daß in
Vergewissern Sie sich, daß sich
Schnittstellenkabel von HP gemäß IEEE-1284
wird empfohlen.) Testen Sie die
Druckerkommunikation: Klicken Sie in der HP
DeskJet-Toolbox auf das Register „Wartung"
und anschließend auf Druckerkommunikation
testen. Wenn der Test fehlschlägt, schließen Sie
den Drucker über ein bidirektionales Kabel an
den parallelen Anschluß des Computers an.
Testen Sie dann die Druckerkommunikation
erneut.
Wenn die Druckersoftware oder Gratis-
Software von der CD nicht ordnungsgemäß
funktioniert
Überprüfen Sie das CD-ROM-Laufwerk.
Vergewissern Sie sich, daß das CD-ROM-
Laufwerk des Computers funktioniert, indem
Sie eine CD einlegen, von der Sie wissen, daß
sie nicht beschädigt ist. Wenn Sie vermuten, daß
die CD fehlerhaft ist, setzen Sie sich mit der HP
Kundenunterstützung in Verbindung.
Informationen hierzu finden Sie auf Seite 63.
Die Meldung „Es ist ein Fehler
aufgetreten" wird angezeigt.
die im Dialogfeld angegebenen Schritte aus,
und klicken Sie auf Wiederholen. Wenn das
Dialogfeld daraufhin erneut eingeblendet wird,
klicken Sie auf Überspringen. Sie können
eventuell weiterhin drucken, aber unter
Umständen werden nicht alle vom Drucker
ausgegebenen Meldungen angezeigt. Wenn
der Drucker mit einem parallelen Kabel an den
Computer angeschlossen ist, sollten Sie
sicherstellen, daß es sich um ein bidirektionales
paralleles Schnittstellenkabel von HP gemäß
IEEE 1284 handelt. Außerdem muß bei der
Installation der Druckersoftware ein LPT-
Anschluß ausgewählt werden.
Führen Sie