Art Des Garantieservice - Lenovo ThinkPad T410s Service Und Fehlerbehebung

Art des Garantieservice

1. CRU-Service
2. Vor-Ort-Service
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden
CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare
Funktionseinheiten), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen
kann. CRU-Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU
werden mit dem Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei
Lenovo erhältlich. CRUs, die auf einfache Weise vom Kunden selbst instal-
liert werden können, werden als "Self-Service-CRUs" bezeichnet, während
bei "Optional-Service-CRUs" bestimmte technische Kenntnisse und Werk-
zeuge erforderlich sind. Die Installation von Self-Service-CRUs liegt in der
Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer anderen für das Produkt
geltenden Art von Garantieservice kann der Kunde die Installation von
Optional-Service-CRUs von einem Service-Provider durchführen lassen.
Möglicherweise bietet Lenovo zusätzliche Services an, bei denen der
Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs von Lenovo installieren las-
sen kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröf-
fentlichung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist,
oder im Internet unter der Adresse http://www.lenovo.com/CRUs. In
dem mit der Ersatz-CRU gelieferten Material ist angegeben, ob die fehler-
hafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vor-
gesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die
Rückgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton
enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden die Ersatz-CRU
in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb
von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurück-
schickt.
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider
vor Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen,
dass am Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen
und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Man-
che Produkte müssen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell
an ein Service-Center eingeschickt werden.
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Trans-
port wird vom Service-Provider organisiert. Die entsprechende Vorberei-
tung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versand-
karton wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, in dem der Kunde das
Produkt an das angegebene Service-Center schicken kann. Ein Kurierdienst
holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center.
Nach der Reparatur oder dem Austausch veranlasst das Service-Center
den Rücktransport des Produkts an den Standort des Kunden.
Anhang A. Garantieinformationen
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