CCV Vx570ec ISDN Kurzhandbuch
Stationäres terminal
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Andere Handbücher für Vx570ec ISDN:
- Benutzerhandbuch (110 Seiten) ,
- Kurzhandbuch (30 Seiten) ,
- Inbetriebnahme (2 Seiten)
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Verwandte Anleitungen für CCV Vx570ec ISDN
Inhaltszusammenfassung für CCV Vx570ec ISDN
- Seite 1 Stationäres Terminal Vx570ec Analog / LAN Vx570ec ISDN...
- Seite 3 Kurzhandbuch ab Softwarestand 0417 Stationäres Terminal Vx570ec Analog / LAN Vx570ec ISDN © CCV Deutschland GmbH Alle Rechte vorbehalten. Änderungen vorbehalten. Abbildungen ähnlich. Artikel-Nr. 02009-44 Verwendete Produktnamen sind Warenzeichen oder Ausgabe 2.0 eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber. Stand März 2011...
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Seite 5: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Sicherheit ................6 Bedienung des Gerätes ............8 2.1 Terminal ein- und ausschalten ............8 2.2 Die Direktfunktionstasten..............8 2.3 Das Menü .................... 9 Das Vx570ec im Einsatz ............. 10 3.1 Zahlung ....................10 3.2 Zahlungsverfahren auswählen ............11 3.3 Storno durchführen ................ -
Seite 6: Sicherheit
1 Sicherheit 1 Sicherheit Ziehen Sie niemals den Stromstecker vom Terminal, wenn dieses gerade eine Zahlung oder andere Vorgänge ausführt (Bitte warten…). Falls diese Meldung länger angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber. Halten Sie ausreichenden Abstand zu anderen elektrischen Geräten wie z.B. - Seite 7 1 Sicherheit Stationskarten, Outdoor Anwendung) ist der Kartenleser einmal pro Tag mit geeigneten Reinigungskarten (trocken oder feucht) zu reinigen. Bei Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise oder falscher Bedienung wird keine Haftung für eventuell auftretende Schäden übernommen. An der Seite Ihres Terminals befindet sich ein Siegelaufkleber, der sicherstellen soll, dass das Gerät unversehrt ist und nicht geöffnet wurde.
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Seite 8: Bedienung Des Gerätes
2 Bedienung des Gerätes 2 Bedienung des Gerätes 2.1 Terminal ein- und ausschalten Einschalten: Das Terminal schaltet sich nach dem Anschließen an das Stromnetz selbständig ein. Ausschalten: Ziehen Sie den Netzstecker um das Terminal auszuschalten. 2.2 Die Direktfunktionstasten einmal drücken: Menü aufrufen im Menü... -
Seite 9: Das Menü
2 Bedienung des Gerätes 2.3 Das Menü Das Menü wird durch Drücken der Taste aufgerufen. Das Menü kann durch eine PIN-Abfrage geschützt werden. Nach der Eingabe der PIN wird das Menü mit den berechtigten Punkten angezeigt. Punkte, die nicht von der Berechtigung durch die eingegebene PIN abgedeckt sind, werden ausgeblendet. -
Seite 10: Das Vx570Ec Im Einsatz
3 Das Vx570ec im Einsatz 3 Das Vx570ec im Einsatz In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie Ihre täglichen Zahlungsabläufe mit dem Vx570ec schnell, einfach und sicher abwickeln können. Menüangaben beziehen sich jeweils auf die Hauptmenüebene. 3.1 Zahlung Das Terminal befindet sich im Grundzustand. Betrag eingeben Karte bitte Bitte... -
Seite 11: Zahlungsverfahren Auswählen
3 Das Vx570ec im Einsatz PIN eingeben Bitte geben Sie je nach Displayanzeige die PIN für die jeweilige Karte ein. Karte entnehmen Zahlung kontrollieren Prüfen Sie die Displayanzeige des Terminals und den Beleg auf einen erfolgreichen Zahlungsausgang. Bei einer fehlerhaften Zahlung wird dies eindeutig erkennbar auf dem Beleg signalisiert. - Seite 12 3 Das Vx570ec im Einsatz manuelle Auswahl der Zahlungsart erfolgt nach der Betrageingabe und kann wie folgt ausgeführt werden. Betrag eingeben Verfahrenswahl aktivieren Karte bitte Bitte stecken nach Displayanzeige eine Chipkarte oder ziehen eine Magnetkarte durch ( Zahlungsart auswählen Wählen Sie mit der jeweils seitlich zugeordneten F-Taste für...
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Seite 13: Storno Durchführen
3 Das Vx570ec im Einsatz Zahlung kontrollieren Prüfen Sie die Displayanzeige des Terminals und den Beleg auf einen erfolgreichen Zahlungsausgang. 3.3 Storno durchführen Sie benötigen hierfür Die Karte des Kunden Den ursprünglichen Zahlungsbeleg (TA-Nr.) Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die ursprüngliche Zahlung noch nicht mit der Funktion „Tagesabschluss“... -
Seite 14: Tip Buchung (Trinkgeld)
3 Das Vx570ec im Einsatz Bei girocard mit PIN bestätigen 3.4 TIP Buchung (Trinkgeld) Mit der TIP-Buchung kann der Zahlungsbetrag einer bereits durchgeführten Kartenzahlung (nur ELV und Kreditkarten) nachträglich um die Höhe des Trinkgeldes erweitert werden. Sie benötigen hierfür Den Beleg der ursprünglichen Zahlung (TA-Nr.) Die Funktion Trinkgeld muss aktiviert sein. -
Seite 15: Nachzahlung
3 Das Vx570ec im Einsatz TA-Nr. eingeben Telefonische Autorisierung <Ja> oder <Nein> Informationen zu diesem Schritt finden Sie auch im Kapitel 3.6 Telefonische Autorisierung. TIP Betrag eingeben 3.5 Nachzahlung Mit der Nachzahlung kann der Zahlungsbetrag einer bereits durchgeführten Kartenzahlung nachträglich erweitert werden (z.B. um den Verzehr aus der Zimmer-Minibar im Hotel nachträglich zu berechnen). -
Seite 16: Telefonische Autorisierung
3 Das Vx570ec im Einsatz Wird die Originalzahlung storniert, wird gleichzeitig auch die Nachzahlung storniert. In diesem Fall werden beim Storno auch zwei entsprechende Belege gedruckt. Eine Nachzahlung führen Sie wie folgt durch. Nachzahlung Menü → Buchungen → Nachzahlung + TA-Nr. -
Seite 17: Gutschrift
3 Das Vx570ec im Einsatz Autorisierungs-ID eingeben Kreditkarte einlesen oder Betrag eingeben 3.7 Gutschrift Eine Gutschrift wird als eigenständige Transaktion behandelt und erhält eine neue Transaktionsnummer. Zur Durchführung einer Gutschrift ist evtl. die Manager-PIN notwendig. Beleg einer Gutschrift Überschrift „Gutschrift“ gekennzeichnet. -
Seite 18: Reservierung
3 Das Vx570ec im Einsatz Kreditkarte einlesen oder 3.8 Reservierung Es gibt vier Arten der Reservierung: 1 Erstreservierung 2 Erweiterung (der Reservierung) 3 Buchung auf Erstreservierung 4 Buchung auf Erweiterung Wurde die Erstreservierung bzw. Erweiterung als telefonische Autorisierung durchgeführt, muss die A-ID zusätzlich eingegeben werden. Beantworten Sie hierzu die Abfrage „Telefonisch autorisieren?“... -
Seite 19: Tagesabschluss Durchführen
3 Das Vx570ec im Einsatz Der Buchungsbetrag muss immer kleiner oder gleich dem Gesamt- reservierungsbetrag sein. Die Reservierung für Kreditkarten wird wie folgt durchgeführt. Reservierung Menü → Buchungen → Reservierung + Reservierungsart wählen – Reservierungsbetrag eingeben Kreditkarte einlesen oder Telefonische Reservierung <Ja>... - Seite 20 3 Das Vx570ec im Einsatz Tagesabschluss Menü → Tagesabschluss Sicherheitsabfrage bestätigen Es werden erst alle girocard, Kredit- und Kundenkarten Zahlungen übertragen ) und ein entsprechender Kassenschnitt- beleg gedruckt. Nach einem Tagesabschluss können keine Zahlungen mehr storniert werden. Der letzte Kassenschnitt- bzw. Einreichbeleg kann jederzeit über die Funktion Letzter Abschluss (Menü...
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Seite 21: Problembehandlung
4 Problembehandlung 4 Problembehandlung 4.1 Allgemeine Problembehebung Sollte das Terminal einmal nicht ordnungsgemäß funktionieren, so führen Sie bitte zunächst die folgend beschriebenen Schritte aus. Sollte auch dieses Vorgehen Ihr Problem nicht lösen, so kontaktieren Sie bitte Ihren Netzbetreiber. Power-Reset durchführen Starten Sie das Terminal neu. -
Seite 22: Karte Wird Nicht Akzeptiert
4 Problembehandlung Die Log-Tiefe ist grundsätzlich in folgenden Stufen einstellbar. Log-Tiefe Abhilfe / Kommentar Alle Debugfunktionen ausgeschaltet Fehlernummer -beschreibung (lt. Poseidon Spezifikation) ausführlichem Kommentar zu möglichen Maßnahmen. (Standard) Fehlernummer und erweiterte Fehlerbeschreibung die dem Anwender Hinweise für die weitere Vorgehensweise mit ausführlichem Kommentar zu möglichen Maßnahmen gibt. -
Seite 23: Karte Kann Nicht Gelesen Werden
4 Problembehandlung Die Karte des Kunden ist nicht mehr gültig (Verfallsdatum abgelaufen, andere Karte des Kunden verwenden). Kreditkarte FEP-Nr. 85, andere Karte des Kunden verwenden. Telefonische Autorisierung ist notwendig (FEP-Nr. 02, Wenden Sie sich zur telefonischen Autorisierung an das Kreditkarteninstitut oder verwenden Sie eine andere Karte des Kunden). -
Seite 24: Host Fehlermeldungen
4 Problembehandlung Anschlüsse prüfen Ist die Telefonleitung auf beiden Seiten (Terminal Telefonanlage bzw. Telefonsteckdose) richtig eingesteckt? Telefonleitung prüfen Ist Ihre Telefonanlage betriebsbereit? Können Sie von diesem Anschluss aus telefonieren oder Faxe versenden? Amtsholung prüfen Ist für den Betrieb an diesem Anschluss eine Amtsholung nötig? Terminal neu starten weitere Problembehebung Sollte keiner dieser Punkte Abhilfe... - Seite 25 4 Problembehandlung Abhilfe / Kommentar Kunden bitten, mit einem anderen Zahlungsmittel zu zahlen. Kunden bitten, mit einem anderen Zahlungsmittel zu zahlen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber. Transaktion evtl. zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen. Kunden bitten, mit einem anderen Zahlungsmittel zu zahlen. Vorgang wiederholen.
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Seite 26: Displaymeldungen
5 Displaymeldungen 5 Displaymeldungen In diesem Kapitel sind die häufigsten Meldungen und deren Bedeutung, die beim Betrieb mit dem Terminal auftreten können, aufgeführt. Handelt es sich um eine Fehlermeldung, sind die notwendigen Maßnahmen ebenfalls beschrieben. Meldung im Display Bedeutung / Maßnahme Über Funktionstasten kann... - Seite 27 5 Displaymeldungen Meldung im Display Bedeutung / Maßnahme Das Terminal hat gewählt, aber von der Gegenstelle wird nicht abgehoben. Es erfolgt automatisch eine Wahlwiederholung. → Ist die Feldstärke ausreichend, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber. Weitere Tipps zur Fehleranalyse finden Sie im Kapitel 4.3.3 Verbindungsprobleme mit dem Netz.
- Seite 28 5 Displaymeldungen Meldung im Display Bedeutung / Maßnahme Das Terminal führt ein Software Update durch. Das Update ist beendet, wenn der Grundzustand „Betrag eingeben:“ wieder angezeigt und ein Beleg mit dem Text Softwareupdate erfolgt ausgedruckt wird. konnte keine Onlineverbindung hergestellt werden. Ist eine automatische Wahlwiederholung im Terminal eingestellt, wird bis zum Zeitpunkt der erneuten Anwahl die Meldung warten auf neuen Versuch...
- Seite 29 5 Displaymeldungen Kurzhandbuch Vx570ec Analog-LAN / ISDN, Rev. 2...
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