Inhaltsverzeichnis
Werbung
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies
die Leistung beeinträchtigen kann.
•
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Upgrade-Tool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder eines Softwareupgrades.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die Tasten Ein/Aus/
Beenden und Lauter gleichzeitig gedrückt. ALLE Benutzerdaten auf dem
Telefon, also Kontakte, Fotos, Mitteilungen und Dateien, heruntergeladene
Anwendungen usw., gehen dauerhaft verloren. Es ist äußerst ratsam, die
Telefondaten und das Profil vollständig mit Android Manager zu sichern,
bevor Sie eine Formatierung und ein Upgrade durchführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon ist eingefroren oder kann nicht eingeschaltet werden
•
Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen Sie den Akku, setzen Sie ihn wieder
ein und schalten Sie dann das Telefon ein.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige. Laden Sie das Gerät mindestens 20 Minuten lang.
•
Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es mithilfe der Tasten
Ein/Aus/Beenden und Lauter zurück.
•
Funktioniert das Telefon weiterhin nicht richtig, verwenden Sie das
Benutzerdatenformat zum Zurücksetzen des Telefons oder eine FOTA-/
ONE TOUCH-Aktualisierung zum Aktualisieren der Software.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden
drücken.
•
Nehmen Sie den Akku heraus, setzen Sie ihn wieder ein und starten Sie
das Telefon dann neu.
•
Funktioniert das Telefon weiterhin nicht richtig, verwenden Sie das
Benutzerdatenformat zum Zurücksetzen des Telefons oder eine FOTA-/
ONE TOUCH-Aktualisierung zum Aktualisieren der Software.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon
nicht verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht versehentlich
beim Entsperren der Tastatur betätigt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
•
Funktioniert das Telefon weiterhin nicht richtig, verwenden Sie das
Benutzerdatenformat zum Zurücksetzen des Telefons oder eine FOTA-/
ONE TOUCH-Aktualisierung zum Aktualisieren der Software.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
•
Verwenden Sie einen ALCATEL ONE TOUCH-Akku und das mitgelieferte
Ladegerät.
•
Der Akku muss ordnungsgemäß eingesetzt sein. Die Akkukontakte müssen
gereinigt werden, wenn sie verschmutzt sind. Der Akku muss eingesetzt
sein, bevor Sie das Ladegerät anschließen.
•
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere
Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem
Display angezeigt wird.
•
Der Ladevorgang muss unter normalen Umgebungsbedingungen (0 °C bis
+40 °C) durchgeführt werden.
•
Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
IP4504_4030X_QG_Deu_02_130530.indd 37-38
IP4504_4030X_QG_Deu_02_130530.indd 37-38
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst" wird angezeigt
•
Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
•
Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
•
Wählen Sie das bzw. die verfügbaren Netze manuell aus.
•
Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz
überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
•
Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (*#06# drücken) der auf der Garantiekarte
oder der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer entspricht.
•
Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
•
Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
•
Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
•
Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.
Ungültige SIM-Karte
•
Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe SIM-Karte
einsetzen oder entnehmen).
•
Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.
•
Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Keine abgehenden Anrufe möglich
•
Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt und
•
Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.
•
Das Telefon muss mit einem Netz verbunden sein und das Netz darf nicht
überlastet und muss verfügbar sein.
•
Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv
usw.).
•
Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt haben.
•
Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Eingehende Anrufe können nicht empfangen werden
•
Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet und mit einem Netz
verbunden ist. Prüfen Sie die Auslastung und Verfügbarkeit des Netzes.
•
Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte
gültig usw.).
•
Stellen Sie sicher, dass Sie eingehende Anrufe nicht weitergeleitet haben.
•
Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben.
•
Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Name/Nummer des Anrufers erscheinen nicht, wenn ein Anruf
empfangen wird
•
Der Anrufer hat Name oder Nummer verborgen.
Ich kann meine Kontakte nicht finden
•
Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte nicht beschädigt ist.
•
Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte ordnungsgemäß eingesetzt ist.
•
Importieren Sie alle auf der SIM-Karte gespeicherten Kontakte in das
Telefon.
37
berührt haben.
38
2013-5-30 10:07:26
2013-5-30 10:07:26
Werbung
Inhaltsverzeichnis
