Lenovo Kundendienstzentrale - Lenovo ThinkPad X1 Benutzerhandbuch

Lenovo Kundendienstzentrale

In den meisten Fällen können Sie Computerprobleme beheben, indem Sie die Lösungen zu den
Fehlernachrichten lesen, Diagnose-Apps ausführen oder auf der Lenovo Website nach Informationen
suchen. Falls die Computerprobleme nach der von Ihnen ausgeführten Fehlerbehebung weiterhin auftreten,
wenden Sie sich an die Lenovo Kundendienstzentrale.
Halten Sie sich bei dem Anruf möglichst in Reichweite des Computers auf.
Vor dem Anruf bei Lenovo
Bevor Sie sich an Lenovo wenden, führen Sie die folgenden Vorbereitungen für schnelle Hilfe aus:
• Computer registrieren
Registrieren Sie Ihren Computer bei Lenovo, damit Sie unverzüglich Unterstützung erhalten. Weitere
Informationen hierzu finden Sie unter „Computer registrieren" auf Seite 17.
• Systemaktualisierungen installieren
Durch das Installieren der neuesten Treiber oder Software werden die Probleme möglicherweise behoben.
Den Download für neueste Treiber und Software finden Sie unter
• Kaufnachweis bereitlegen
• Computertyp und Seriennummer aufschreiben
• Problemdetails aufzeichnen
– Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder gelegentlich auf?
– Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, wie lautet dieser?
– Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welche Version?
– Welche Programme wurden ausgeführt, als der Fehler auftrat?
– Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, wie?
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Tablet / Tablet Gen 2 Benutzerhandbuch
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