Technische Unterstützung; Fehlerbehebung; Bevor Sie Mit Uns Kontakt Aufnehmen - Tascam US-428 Benutzerhandbuch

9.1 Fehlerbehebung

Sollte Ihr Computer bei der erstmaligen Installation
des US-428 unerwartet reagieren, überprüfen Sie
bitte folgende Punkte:
• In der Systemsteuerung > System > Geräte-Mana-
ger (Windows 98 SE/ME) bzw. in der Systemsteue-
rung > System > Hardware > Geräte-Manager
(Windows 2000) sollten Sie unter dem Eintrag
Audio-, Video- und Gamecontroller folgende
Geräte sehen:
- TASCAM US-428
- US-428 WDM Interface
• Wählen Sie in der Systemsteuerung > Multimedia
die Registerkarte Audio.
Unter Wiedergabe sollte im Dropdown-Feld US-
428 Out stehen.
Unter Aufnahme sollte im Dropdown-Feld US-428
A:B und C:D stehen.
• Wählen Sie in der Systemsteuerung > Multimedia
die Registerkarte MIDI. Wenn Einzelnes Instru-
ment ausgewählt wurde, sollten Sie dort folgende
Einträge sehen:
- US-428 Port 1
- US-428 Port 2
- US-428 Control
• Wählen Sie in der Systemsteuerung > Multimedia
die Registerkarte Geräte.
Unter Audiogeräte sollte AUDIO FOR US-428 ste-
hen.
Unter MIDI-Geräte und -Instrumente sollte MIDI
for US-428 stehen.
Klappen Sie den Baum durch Klicken auf das Plus-
zeichen (+) auf, und Sie sollten folgende Einträge
sehen:
- US-428 Port 1
- US-428 Port 2
- US-428 Control
(Ports 1 und 2 entsprechen den physischen MIDI-I/
O-Ports des US-428. US-428 Control steht für den
„virtuellen" USB-MIDI-Port, über den der US-428
und dessen Bedienoberfläche mit Ihrer Anwendung
kommunizieren.)
9.1.1 Bevor Sie mit uns Kontakt
aufnehmen
Wenn Sie ein Installationsproblem nicht allein lösen
können, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Hilfe zu
9 – Technische Unterstützung
bekommen. Bitte sehen Sie zunächst auf unserer
Website unter www.tascam.de
FAQ-Dateien oder neueste Informationen verfügbar
sind. Eine sehr nützliche Quelle für Ihre Fragen
finden Sie Auf der US-amerikanischen Website
www.tascam.com. Dort gibt es gut besuchte Online-
Anwenderforen, in denen Sie Nachrichten anderer
Anwender lesen und Antworten von anderen Anwen-
dern und TASCAM-Moderatoren erhalten können
(englischsprachig). Sie können uns auch eine E-Mail
schicken oder sich an unseren Telefon-Support
wenden. Auf der Kontakt-Seite unserer Website
finden Sie die entsprechende Kontaktadresse.
Bevor Sie Ihre Anfrage an uns richten, halten Sie
bitte folgende Informationen bereit:
• Art des Computers (PC oder Mac), Prozessortyp
und -geschwindigkeit und, wenn möglich, Typ des
Motherboards
• Art des USB-Host-Controllers (Einzelheiten hierzu
siehe Abschnitt „3.1 Systemanforderungen" auf
Seite 9)
• Verfügbares RAM, Festplattentyp
• Art der Grafikkarte
• Welches Betriebssystem verwenden Sie?
• Haben Sie den HotFix installiert, sofern Sie Win-
dows 98 SE verwenden?
• Welche weitere Hardware ist auf Ihrem Computer
installiert?
• SoundBlaster oder andere Audiokarten?
• Andere USB-Geräte/Hubs?
• Scanner, CD-Brenner usw.?
• Welche Anwendungen benutzen Sie?
• Wenn Sie die mitgelieferte Version von Cubasis
verwenden: Ist/war zuvor eine andere Version von
Cubase oder Cubasis installiert?
• Welche Plugins haben Sie installiert?
Bitte schildern Sie uns Ihr Problem so vollständig
und so genau wie möglich, und nennen Sie uns:
• Sämtliche Fehler oder ungewöhnlichen Vorgänge
während des Setups oder der Installation.
• Oben nicht aufgeführte Punkte.
• Etwaige Fehlermeldungen. Bitte versuchen Sie,
diese zu kopieren oder vollständig wiederzugeben.
• Jede Vorgehensweise, die zu Fehlern führen
könnte, vor allem, wenn diese wiederholbar sind
nach, ob Updates,
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TASCAM US-428