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Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst" wird angezeigt
•
Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
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Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
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Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
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Wählen Sie die verfügbaren Netze manuell aus.
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Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz
überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
•
Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (*#06# drücken) der auf der Garantiekarte
oder der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer entspricht.
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Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
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Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
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Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
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Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.
Ungültige SIM-Karte
•
Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe „SIM-Karte
einsetzen und entnehmen").
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Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.
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Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Keine abgehenden Anrufe möglich
•
Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt und
•
Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.
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Das Telefon muss mit einem Netz verbunden sein und das Netz darf nicht
überlastet und muss verfügbar sein.
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Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv
usw.).
•
Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt haben.
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Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Eingehende Anrufe können nicht empfangen werden
•
Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet und mit einem Netz
verbunden ist. Prüfen Sie die Auslastung und Verfügbarkeit des Netzes.
•
Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte
gültig usw.).
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Stellen Sie sicher, dass Sie eingehende Anrufe nicht weitergeleitet haben.
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Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben.
•
Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Name oder Nummer des Anrufers erscheint nicht, wenn ein Anruf
empfangen wird
•
Der Anrufer hat Name oder Nummer verborgen.
Ich kann meine Kontakte nicht finden
•
Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte nicht beschädigt ist.
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Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte ordnungsgemäß eingesetzt ist.
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Importieren Sie alle auf der SIM-Karte gespeicherten Kontakte in das
Telefon.
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Die Tonqualität der Anrufe ist schlecht
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Sie können während eines Telefonats die Lautstärke anpassen, indem Sie die
Lautstärke-Taste drücken.
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Prüfen Sie die Signalstärke des Netzes
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Stellen Sie sicher, dass Mikrofon, Anschluss und Lautsprecher des Telefons
sauber sind.
Ich kann die im Handbuch beschriebenen Funktionen nicht
verwenden
•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob Ihr Vertrag diesen Dienst umfasst.
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Stellen Sie sicher, dass für diese Funktion kein ALCATEL ONE TOUCH-
Zubehör erforderlich ist.
Wenn ich in meinen Kontakten eine Nummer auswähle, kann die
Nummer nicht gewählt werden
•
Prüfen Sie, ob die Nummer korrekt gespeichert ist.
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Stellen Sie bei Auslandsanrufen sicher, dass Sie die Landesvorwahl
eingegeben haben.
Ich kann meinen Kontakten keinen Kontakt hinzufügen
•
Stellen Sie sicher, dass der Kontaktspeicher der SIM-Karte nicht
voll ist. Löschen Sie Einträge oder speichern Sie die Einträge in den
Telefonkontakten.
Meine Anrufer können keine Nachrichten auf meiner Mailbox
berührt haben.
hinterlassen
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Wenden Sie sich an den Netzbetreiber, um die Verfügbarkeit des Dienstes
zu überprüfen.
Ich kann meine Mailbox nicht anrufen
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Die Mailboxnummer des Betreibers muss ordnungsgemäß unter
Mailboxnummer eingetragen sein.
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Versuchen Sie es später, falls das Netz überlastet ist.
Ich kann keine MMS senden und empfangen
•
Prüfen Sie die Verfügbarkeit des Telefonspeichers. Dieser könnte voll sein.
•
Wenden Sie sich an den Netzbetreiber, um die Verfügbarkeit des Dienstes
zu prüfen, und prüfen Sie die MMS-Parameter.
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Prüfen Sie die Nummer des Servercenters oder Ihr MMS-Profil beim Betreiber.
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Das Servercenter ist möglicherweise überlastet, versuchen Sie es später
noch einmal.
SIM-Karte durch PIN gesperrt
•
Wenden Sie sich an den Netzbetreiber, um den PUK-Code (Personal
Unblocking Key-Code) zu erhalten.
Ich kann mein Telefon nicht an den Computer anschließen
•
Installieren Sie ALCATEL ONE TOUCH Android Manager.
•
Der USB-Treiber muss ordnungsgemäß installiert sein.
•
Öffnen Sie das Benachrichtigungsfeld, um zu prüfen, ob Android Manager
aktiviert wurde.
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Prüfen Sie, ob das Kontrollkästchen für USB-Verbindung unter
Einstellungen\Entwicklung\USB-Verbindung aktiviert ist.
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2013-4-9
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