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Software- und Treiberprobleme
Dieser Abschnitt enthält Lösungen für Probleme im Zusammenhang mit Software und Treibern.
Bei einigen Programmen können Daten nicht in der richtigen Reihenfolge sortiert
werden
Lösung: Bei manchen Programmen, die vor dem Jahr 2000 entwickelt wurden, werden nur die letzten
beiden Ziffern der Jahreszahl zum Sortieren verwendet und es wird vorausgesetzt, dass die ersten beiden
Ziffern immer 19 sind. Somit können Daten nicht in der richtigen Reihenfolge sortiert werden. Fragen
Sie Ihren örtlichen Softwarehersteller, ob Aktualisierungen erhältlich sind. Viele Softwarehersteller stellen
Aktualisierungen über das World Wide Web zur Verfügung.
Einige Anwendungen funktionieren nicht erwartungsgemäß
Lösungen:
1. Überprüfen Sie, ob das Problem durch ein kürzlich installiertes Anwendungsprogramm hervorgerufen
wird.
a. Stellen Sie sicher, dass die Software mit Ihrem Computer kompatibel ist. Weitere Informationen
finden Sie in der Dokumentation, die der Software beiliegt.
b. Überprüfen Sie, ob andere Software auf Ihrem Computer ordnungsgemäß ausgeführt wird.
c. Überprüfen Sie, ob die verwendete Software auf einem anderen Computer ausgeführt werden kann.
2. Wenn das Problem durch ein Anwendungsprogramm verursacht wird:
• Lesen Sie die gedruckte Dokumentation, die zum Lieferumfang des Programms gehört, oder lesen
Sie in der Hilfe des Programms nach.
• Aktualisieren Sie das Programm. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Computer auf dem
aktuellen Stand halten" auf Seite 29.
• Deinstallieren Sie das Programm und installieren Sie es dann erneut. Rufen Sie
http://www.lenovo.com/support auf und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein
auf Ihrem Computer vorinstalliertes Programm herunterzuladen.
Einheitentreiberprobleme verhindern, dass eine Einheit normal funktioniert
Lösung: Aktualisieren Sie den Einheitentreiber. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Computer auf
dem aktuellen Stand halten" auf Seite 29.
Diagnose
Anmerkung: Wenn Sie ein anderes Windows-Betriebssystem als Windows 7 oder Windows 10 verwenden,
finden Sie Diagnoseinformationen für Ihren Computer unter http://www.lenovo.com/diags.
Das Diagnoseprogramm wird zum Testen der Hardwarekomponenten Ihres Computers verwendet. Darüber
hinaus kann das Diagnoseprogramm vom Betriebssystem gesteuerte Einstellungen ermitteln, die einen
ordnungsgemäßen Betrieb Ihres Computers behindern.
Lenovo Solution Center
Auf Ihrem Computer ist das Diagnoseprogramm „Lenovo Solution Center" vorinstalliert. Mit diesem
Programm können Sie Computerprobleme ermitteln und beheben. Es ermöglicht Diagnosetests, die
Sammlung von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus und bietet Informationen zur
technischen Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur Optimierung der Systemleistung.
Informationen zum Öffnen des Programms „Lenovo Solution Center" finden Sie unter „Auf Programme
auf dem Computer zugreifen" auf Seite 12. Weitere Informationen über die Verwendung des Programms
finden Sie im dazugehörigen Hilfesystem.
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Kapitel 6
Fehlerbehebung, Diagnose und Wiederherstellung
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