Problembehebung - Kindermann Klick & Show System Installation

10 Problembehebung

Hier werden einige grundlegende Probleme und mögliche Ursachen genannt, die während der Verwendung von
Klick & Show auftreten können. Nutzen Sie die angegebenen Lösungshinweise. Wenn Sie das Problem nicht beheben
können wenden Sie sich an Ihren Händler oder IT-Administrator.
Problem
Bei der Nutzung der APP "Klick &
Show" für iOS oder Android bzw. bei
Nutzung des Sensor-Tasters TOUCH
wird das Bild nicht auf dem Haupt-
Bildschirm gezeigt.
Beim Anstecken des Sensor-Tasters
TOUCH an USB des Laptops blinkt die
LED fortwährend grün, die Software
"WirelessMedia " startet nicht.
Beim Anstecken des Sensor-Tasters
TOUCH an USB des Laptops startet die
Software "WirelessMedia ", aber es
erscheint die Meldung: „Verbindung
fehlgeschlagen."
Ursache
Der WLAN Hotspot von Klick & Show
ist nicht eingeschaltet.
Das Starter-Programm
WirelessMedia.exe oder
"WirelessMedia-macOS.app" (MAC)
wurde nicht einmalig auf dem Laptop
gespeichert und ausgeführt, oder ist
nicht aktuell.
Die SSID wurde verändert.

Der Sensor-Taster ist nicht mit

dem verwendeten Basis-Gerät
gekoppelt.
Nach Laden und Ausführen des
aktuellen Starter-Programms gibt es
Problem mit einer früheren Installation
eines vorherigen Starter-Programms.
Schlechte Verbindung am/zum USB
Anschluss.
Einige USB Geräte können von

den System-Einstellungen bzw.
Firmenvorgaben gesperrt sein.
Die Anzahl der 'Hochstrom' USB

Geräte kann im Batteriebetrieb
systembedingt begrenzt sein.
Lösung
Nutzen Sie eine Maus um auf der
Startseite auf „Einstellung" zu klicken.
In diesem Menü bitte unter
„Einstellungen mobiler Hotspot", prüfen
ob der Hotspot aktiviert ist.
Es gibt 4 Möglichkeiten zum Laden des
Starter-Programms auf den Laptop,
siehe Abschnitt 4.3.1. Am Besten: App
über das LAN oder WLAN des Basis-
Gerätes laden
Koppeln Sie den Sensor-Taster TOUCH
erneut mit dem Basis-Gerät, siehe
Abschnitt 4.2. Hierzu die Sensor-Taste
TOUCH an einem der beiden USB
Anschlüsse des Basis-Gerätes
anstecken und die OSD-Meldungen
befolgen.
Löschen Sie ältere Versionen von
„WirelessMedia.exe", siehe Abschnitt
6.5. Auf dem PC gespeichertes Starter-
Programm neu ausführen.
Stecken Sie die Sensor-Taste

TOUCH neu an.
Nutzen Sie einen anderen USB

Anschluss.
Booten Sie den Laptop neu.

Falls möglich, ändern Sie die USB
Einstellungen am PC/Laptop.
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