Andere Services Verwenden; Zusätzliche Services Anfordern - Lenovo 10BM Benutzerhandbuch

Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich nach Möglichkeit am Computer aufhalten. Halten Sie folgende
Informationen bereit:
• Maschinentyp und Modell
• Seriennummern der Hardwareprodukte
• Beschreibung des Fehlers
• Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
• Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration

Andere Services verwenden

Wenn Sie Ihren Computer mit auf Reisen nehmen oder in einem Land nutzen, in dem der Maschinentyp
Ihres Desktop- oder Notebook-Computers vertrieben wird, unterliegt Ihr Computer möglicherweise einer
internationalen Herstellergarantie, die Sie automatisch zur Inanspruchnahme von Garantieservices während
des Garantiezeitraums berechtigt. Der Service wird von berechtigten Service-Providern ausgeführt.
Die Servicemethoden und -prozeduren variieren je nach Land. Einige Services sind in gewissen Ländern
möglicherweise gar nicht verfügbar. Der internationale Garantieservice wird im Rahmen der Servicemethode
(z. B. Einschicken des Geräts durch den Kunden oder Vor-Ort-Service) erbracht, die im jeweiligen
Land verfügbar ist. In manchen Ländern können Service-Center möglicherweise nicht für alle Modelle
eines bestimmten Computertyps Serviceleistungen bieten. In einigen Ländern kann der Garantieservice
gebührenpflichtig sein und bestimmten Einschränkungen unterliegen.
Um festzustellen, ob Sie mit Ihrem Computer Anspruch auf den Internationalen Garantieservice haben,
und um eine Liste der Länder anzuzeigen, in denen Service verfügbar ist, rufen Sie im Internet die
Adresse http://www.lenovo.com/support auf. Klicken Sie auf Product & Service Warranty (Produkt- und
Servicegarantie) und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
Wenn Sie technische Unterstützung bei der Installation von Servicepaketen für das vorinstallierte Microsoft
Windows-Produkt benötigen oder diesbezügliche Fragen haben, rufen Sie die Website von Microsoft Product
Support Services unter der Adresse http://support.microsoft.com/directory auf. Sie können sich aber auch
an das Customer Support Center wenden. Hierfür fallen möglicherweise Gebühren an.
Zusätzliche Services anfordern
Während des und nach dem Garantiezeitraum können Sie zusätzliche Services, wie z. B. Unterstützung
für Hardware, für Betriebssysteme und für Anwendungsprogramme, für Netzinstallationen und
Konfigurationsservices, für aktualisierte oder erweiterte Hardwarereparaturservices und für angepasste
Installationsservices, anfordern. Die Verfügbarkeit und Namen der Services können je nach Land oder
Region variieren. Weitere Informationen zu diesen Services finden Sie auf der Lenovo Website unter
folgender Adresse:
http://www.lenovo.com
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Kapitel 10 Informationen, Hilfe und Service anfordern