Inhaltsverzeichnis
Werbung
Die folgenden Fälle sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt:
• Ersatz oder Verwendung von Komponenten anderer Hersteller oder von Komponenten, für die Lenovo
keine Herstellergarantie gibt
• Erkennung von Softwarefehlern
• BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades
• Änderungen oder Upgrades an Einheitentreibern
• Installation und Wartung des Netzbetriebssystems (Network Operating System (NOS))
• Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich nach Möglichkeit am Computer aufhalten. Halten Sie folgende
Informationen bereit:
• Maschinentyp und Modell
• Seriennummern der Hardwareprodukte
• Beschreibung des Fehlers
• Den genauen Wortlaut von Fehlernachrichten
• Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
Andere Services verwenden
Möglicherweise reisen Sie mit dem Computer oder ziehen in ein Land, in dem Ihr Desktop- oder Notebook-
Computer verkauft wird. In einem solchen Fall können Sie für Ihren Computer möglicherweise den
internationalen Garantieservice in Anspruch nehmen. Dieser berechtigt Sie automatisch, Garantieservice
während der Garantiezeitraum in Anspruch zu nehmen. Der Service wird von berechtigten Service-Providern
ausgeführt.
Die Servicemethoden und -prozeduren variieren je nach Land. Einige Services sind in gewissen Ländern
möglicherweise gar nicht verfügbar. Der internationale Garantieservice wird im Rahmen der Servicemethode
(z. B. Einschicken des Geräts durch den Kunden oder Vor-Ort-Service) erbracht, die im jeweiligen Land
verfügbar ist. Die Servicecenter in gewissen Ländern bieten den Service möglicherweise nicht für alle
Modelle eines bestimmten Maschinentyps an. In einigen Ländern kann der Garantieservice gebührenpflichtig
sein und bestimmten Einschränkungen unterliegen.
Um festzustellen, ob für den Computer internationaler Gewährleistungsservice in Anspruch genommen
werden kann, und um eine Liste der Länder bzw. Regionen anzuzeigen, in denen Ihnen der Service zur
Verfügung steht, rufen Sie folgende Website auf
.
http://www.lenovo.com/support
Wenn Sie technische Unterstützung bei der Installation der Service Packs für das vorinstallierte Microsoft
Windows-Produkt benötigen oder Fragen diesbezüglich haben, besuchen Sie die Microsoft-Webseite zu
Produktunterstützungsservices unter
http://support.microsoft.com
. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen,
können Sie sich auch an das Lenovo Customer Support Center wenden. Hierfür fallen möglicherweise
Gebühren an.
Zusätzliche Serviceleistungen anfordern
Während des Garantiezeitraums und danach können Sie zusätzliche Services anfordern. Beispiele für diese
zusätzlichen Services:
• Unterstützung für Hardware, Betriebssysteme und Anwendungsprogramme
• Netzinstallationen und Konfigurationsservices
• Aktualisierte oder erweiterte Hardwarereparaturservices
• Angepasste Installationsservices
Die Verfügbarkeit und Namen der Services können je nach Land oder Region variieren. Weitere
Informationen zu diesen Services finden Sie auf der Lenovo Website unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com
.
159
Kapitel 8
Informationen, Hilfe und Service anfordern
Quicklinks ausblenden:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
