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Das Telefon wird nicht repariert, wenn Etiketten oder Seriennummern (IMEI)
entfernt oder geändert wurden.
Mit Ausnahme dieser begrenzten Garantie beziehungsweise der gesetzlichen
Pflichtgarantie in Ihrem Land bestehen keine ausdrücklichen Garantien,
weder schriftlich, mündlich noch implizit.
TCL Mobile Ltd. oder einer seiner Geschäftspartner haftet keinesfalls für
indirekte, zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden jedweder Art,
einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wirtschaftliche oder finanzielle
Verluste oder Schäden, Datenverluste oder Verlust von Bildern, und zwar
im größtmöglichen Umfang, in dem diese Schäden gesetzlich ausgeschlossen
werden können.
Einige Länder/Staaten lassen den Ausschluss oder die Begrenzung indirekter,
zufällig entstandener Schäden oder Folgeschäden bzw. die Begrenzung
der Dauer impliziter Garantien nicht zu, sodass die oben angegebenen
Beschränkungen oder Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht gelten.
Problembehebung ��������������������
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die
folgenden Prüfungen vorzunehmen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
ermöglichen.
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies
die Leistung beeinträchtigen kann.
•
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool
zum Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer
Softwareaktualisierung. Halten Sie zum Zurücksetzen auf die
Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/Beenden und
Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte, Fotos,
Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen) gehen
dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil
vollständig mit Smart Suite zu sichern, bevor Sie eine Formatierung oder
Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
•
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku
mindestens 20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche
Akkuladung zu erreichen. Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon
einzuschalten.
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), um einen optimalen Betrieb zu
•
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation wiederholt wird und der Zugriff
auf die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, halten Sie die Leiser-
Taste gedrückt, um den abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch
werden von Drittanbieter-APKs verursachte Probleme beim Starten des
Betriebssystems beseitigt.
•
Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen
Sie das Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Ein/Aus/Beenden- und
Lauter-Tasten zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden
•
drücken.
•
Nehmen Sie den Akku heraus, setzen ihn wieder ein, und starten das
Telefon dann neu.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das
Telefon nicht verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht
versehentlich betätigt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
•
Verwenden Sie ausschließlich das im Lieferumfang enthaltene ALCATEL
ONETOUCH-Ladegerät.
•
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere
Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem
Display angezeigt wird.
•
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden. Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung
kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst" wird angezeigt
•
Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
•
Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
•
Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
•
Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das
Netz überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
•
Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (* # 0 6 # berühren) der auf der
Garantiekarte oder auf der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer
entspricht.
•
Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
•
Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
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