Telefonischer Support; Praktischer Automatisierter Kundendienst; Schnelle Auskünfte; Technische Supportmitarbeiter - Xante ILUMINA Benutzerhandbuch

Telefonischer Support

Praktischer automatisierter Kundendienst

Schnelle Auskünfte
Wir erteilen schnell Auskünfte zu Vertriebs- und autorisierten
Kundendienstpartnern, Produkten, Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien.
Einfach anrufen oder uns im Internet besuchen:
• 0800-0092683
• www.xante.com

Technische Supportmitarbeiter

0800-0092683
Technische Supportmitarbeiter stehen Ihnen von montags bis freitags von 8:30 Uhr
- 17:00 Uhr zur Verfügung. Bitte halten Sie die Modellnummer und Seriennummer
Ihres Geräts bereit. Rufen Sie von einem Telefon an, das sich in der Nähe Ihres
Systems befi ndet, damit Sie das Problem genau beschreiben und Anweisungen
befolgen können, die Ihnen der technische Supportmitarbeiter am Telefon gibt.
Unsere technischen Supportmitarbeiter sind für alle aktuellen XANTÉ Produkte
geschult. Sie können Fragen zu folgenden Themen beantworten:
• Adressen von Vertriebs- und Kundendienstpartnern
• Installation Ihres Systems
• Nutzung/normale Wartung Ihres Systems
• Interpretation von Fehlermeldungen und Lösungen
• Identifi zierung von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien
• Kundenbetreuung
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 T echnische Supportmitarbeiter sind nicht für den Support kommerzieller
Softwarepakete geschult. Informationen zum Support dieser Softwarepakete
fi nden Sie im Benutzerhandbuch der jeweiligen Software.
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