Inhaltsverzeichnis
Werbung
Einleitung
Danke, dass Sie sich für ein Produkt von Universal Laser Systems, Inc. (ULS) entschieden haben. Unsere
Mitarbeiter sind seit 1988 um absolute Kundenzufriedenheit bemüht. Mit dem Kauf eines Produktes von
ULS erhalten Sie nicht nur ein hervorragendes Produkt, sondern Sie profitieren auch von einem Team
hochkarätiger, erfahrener und engagierter Menschen, denen Ihre Zufriedenheit ein großes Anliegen ist.
Wir möchten zu Ihrem Erfolg beitragen!
Bitte lesen Sie vor Inbetriebnahme des Gerätes das gesamte Handbuch aufmerksam durch. Dieses
Handbuch enthält wichtige Informationen zu den Bereichen Sicherheit, Installation, Gebrauch,
Fehlerbehebung und einfache Wartung.
Wie bekommen Sie Hilfe?
Bevor Sie sich mit unserem Technischen Kundendienst in Verbindung setzen, lesen Sie bitte das
gesamte Handbuch und alle anderen mitgelieferten Unterlagen.
Schritt 1:
Versuchen Sie, das Problem nachzuvollziehen, und notieren Sie, unter welchen Umständen das Problem
aufgetreten ist. Versuchen Sie sich zu erinnern, ob das Problem plötzlich aufgetreten ist, sich mit der Zeit
verschlechtert hat oder unmittelbar nach Wartungsarbeiten aufgetreten ist. Vergewissern Sie sich, dass
Sie über sämtliche relevante Informationen zum Gebrauch des Computers verfügen. Dazu gehört z.B. die
verwendete Grafiksoftware, die Version des VersaLASER-Treibers (Universal Control Panel, kurz UCP),
die Version des Betriebssystems, Typ (Desktop, Laptop), Konfiguration des Computers sowie
angeschlossenes Zubehör.
Schritt 2:
Halten Sie die Seriennummer bereit. Sie finden den Aufkleber mit der Seriennummer an der Rückseite
des Gerätes, neben dem Abluftanschluss. In den meisten Fällen können wir Ihnen ohne diese Nummer
nicht weiterhelfen.
Schritt 3:
Setzen Sie sich mit Ihrem VersaLASER-Händler vor Ort in Verbindung. Telefonieren Sie, wenn möglich,
von einem Telefon aus, das nahe am Gerät bzw. am Computer steht, damit Sie den VersaLASER gleich
während des Telefonats bedienen können.
Schritt 4:
Wenn Ihnen Ihr lokaler VersaLASER-Händler nicht weiterhelfen kann und Sie unseren kostenfreien E-
Mail-Kundendienst in Anspruch nehmen möchten, gehen Sie auf unsere Homepage:www.uls.at. Klicken
Sie dort auf "Kontakt", dann auf das "Technischer Kundendienst" und folgen Sie den Anweisungen.
Schritt 5:
Falls Sie über keinen Internetzugang verfügen, wenden Sie sich telefonisch an unseren Technischen
Kundendienst:
Universal Laser Systems GmbH
Lerchenfelder Gürtel 43
A-1160 Wien, Österreich
Tel.: +43 1 402 22 50
Fax: +43 1 402 22 50 10
Email: support@uls.at
Werbung
Inhaltsverzeichnis
