Netzwerkweites Cti Mit Tapi - AGFEO LAN-Module 310 Installationsanleitung

Netzwerkweites CTI mit TAPI

Es existiert eine Vielzahl von Software-Anwendungen, von kleinen Wählprogrammen bis hin
zu großen Call-Center-Installationen, die TAPI als standardisierte Schnittstelle enthalten. In
Verbindung mit der TAPI-Treiber-Software von AGFEO ("TK-ServiceProvider") bekommen
diese Programme die Kontrolle über die Telefone der AGFEO TK-Anlage. Die TAPI-Anbindung
wird besonders vielseitig, wenn dadurch vorhandene Kontakt- und Kundendatenbanken in
die Telefonieabläufe eingebunden werden.
Hierzu wird auf allen Arbeitsplatzrechnern, auf denen ein "TAPI-fähiges" Programm vor-
handen ist, der TK-ServiceProvider installiert. Der TK-ServiceProvider ist auf der AGFEO-CD
enthalten und die aktuelle Version kann von den AGFEO-Internetseiten geladen werden. Das
LAN-Modul wird im TK-ServiceProvider ab der Version 2.0 (05) unterstützt.
Nach der Installation ist der TK-ServiceProvider schon auf das LAN-Modul voreingestellt. Es
sind nur noch wenige Einstellungen notwendig. Öffnen Sie dazu den Dialog "Einstellungen /
Systemsteuerung /Telefon- und Modemoptionen" (bzw. "Einstellungen /Systemsteuerung /
Telefonie"). Unter "Erweitert" (bzw. "Telefonietreiber") kann dann der AGFEO TK-
ServiceProvider zur Konfiguration ausgewählt werden.
In den "Grundeinstellungen" des TK-ServiceProvider muss
"lokal/LAN" als Verbindung eingestellt sein. Im Dialog "lokal/
LAN" müssen noch die Einstellungen für die LAN-Verbin-
dung durchgeführt werden. Als "Computer" (bzw. "Host")
muss die zuvor ermittelte IP-Adresse des LAN-Moduls einge-
tragen werden. Als "Benutzername" und "Passwort" geben
Sie die im TK-Suite-Server evtl. eingestellten Benutzerdaten
des Arbeitsplatzrechners ein. Der "Port" ist zur Zeit noch
fest (5081). Verändern Sie diese Einstellung bitte nicht! Mit
"Test" können Sie ihre LAN-Einstellungen prüfen. Ob die
Einstellungen korrekt sind, sehen Sie dann am "Status".
Geben Sie nun in den "Teilnehmer-Einstellungen" die interne
Nummer der Telefone ein, die dieser Arbeitsplatzrechner für CTI
zur Verfügung haben soll. Hier vergeben Sie auch die Namen,
unter denen die Telefone später in den TAPI-Programmen als
"Leitung" erscheinen.
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