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Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Stellen Sie sicher, dass die Tastatur gesperrt wird, wenn Sie das Telefon
nicht verwenden, und dass die Taste Beenden nicht versehentlich beim
Entsperren der Tastatur betätigt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
• Verwenden Sie einen ALCATEL ONE TOUCH-Akku und das mitgelieferte
Ladegerät.
• Der Akku muss ordnungsgemäß eingesetzt sein. Die Akkukontakte
müssen gereinigt werden, wenn sie verschmutzt sind. Der Akku muss
eingesetzt sein, bevor Sie das Ladegerät anschließen.
• Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere
Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem
Display angezeigt wird.
• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden.
• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein
Dienst" wird angezeigt
• Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
• Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
• Wählen Sie das/die verfügbare(n) Netz(e) manuell (siehe 11.1.8 Mobile
Netzwerke).
• Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das
Netz überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
• Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (*#06# drücken) der auf der
Garantiekarte oder der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer
entspricht.
• Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
• Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
• Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
• Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.
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Ungültige SIM-Karte
• Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe Einsetzen
oder Entnehmen der SIM-Karte).
• Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.
• Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Keine abgehenden Anrufe möglich
• Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt und
• Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.
• Das Telefon muss mit einem Netz verbunden sein und das Netz darf nicht
überlastet und muss verfügbar sein.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv
usw.).
• Stellen Sie sicher, dass Sie keine abgehenden Anrufe gesperrt haben.
• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Eingehende Anrufe können nicht empfangen werden
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet und mit einem Netz
verbunden ist (prüfen Sie die Auslastung und Verfügbarkeit des Netzes).
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv
usw.).
• Stellen Sie sicher, dass Sie eingehende Anrufe nicht weitergeleitet haben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben.
• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Name/Nummer des Anrufers erscheinen nicht, wenn ein Anruf
empfangen wird
• Der Anrufer hat Name oder Nummer verborgen.
Ich kann meine Kontakte nicht finden
• Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte nicht beschädigt ist.
• Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte ordnungsgemäß eingesetzt ist.
• Importieren Sie alle auf der SIM-Karte gespeicherten Kontakte in das
Telefon.
Die Tonqualität der Anrufe ist schlecht
• Sie können während eines Telefonats die Lautstärke anpassen, indem Sie
die Taste Lauter/Leiser drücken.
• Prüfen Sie die Netzempfangsstärke
berührt haben.
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