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B
Fehlerbeseitigung
Ressourcen für die Fehlerbeseitigung
HINWEIS:
zusätzliche Tools bereit, die keine Internetverbindung benötigen.
Kontaktieren Sie den HP Support. Informationen zum Support in den USA erhalten Sie unter
http://www.hp.com/go/contactHP. Informationen zum weltweiten Support erhalten Sie unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Wählen Sie eine der folgenden Support-Arten:
online mit einem HP Techniker chatten,
●
HINWEIS:
Sprache verfügbar.
Internationale Telefonnummern des Supports finden.
●
nach einem HP Service-Center suchen.
●
Beseitigung von Problemen
In den folgenden Abschnitten werden verschiedene allgemeine Probleme und deren Lösungen beschrieben.
Der Computer startet nicht
Wenn der Computer durch Drücken der Betriebstaste nicht startet, können folgende Lösungsvorschläge
hilfreich sein, um festzustellen, warum sich der Computer nicht starten lässt:
Wenn der Computer an eine Netzsteckdose angeschlossen ist, schließen Sie ein anderes Elektrogerät an
●
die Steckdose an, um sicherzustellen, dass die Steckdose intakt ist.
HINWEIS:
für diesen Computer zugelassenes Netzteil.
Wenn der Computer an eine externe Stromquelle, jedoch keine Steckdose, angeschlossen ist, schließen
●
Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an. Stellen Sie sicher, dass Netzkabel und Kabel
des Netzteils fest sitzen.
Auf dem Display wird nichts angezeigt
Wenn auf dem Display nichts angezeigt wird, obwohl Sie den Computer nicht ausgeschaltet haben, ist
möglicherweise mindestens eine der folgenden Begebenheiten die Ursache:
Der Computer befindet sich möglicherweise im Energiesparmodus. Um den Energiesparmodus zu
●
beenden, drücken Sie kurz die Betriebstaste. Der Standbymodus ist eine Energiesparfunktion, die das
Display ausgeschaltet. Der Energiesparmodus kann vom System eingeleitet werden, während der
Computer eingeschaltet, aber nicht in Gebrauch ist, oder wenn der Computer einen niedrigen
Akkuladestand erreicht hat. Um diese und andere Energieeinstellungen zu ändern, klicken Sie mit der
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Anhang B Fehlerbeseitigung
Einige Tools zur Prüfung und Reparatur erfordern eine Internetverbindung. HP stellt außerdem
Wenn die Chat-Option für eine bestimmte Sprache nicht verfügbar ist, ist sie in englischer
Verwenden Sie ausschließlich das Netzteil im Lieferumfang des Computers oder ein von HP
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