Shark RV2800YEEU Serie Bedienungsanleitung Seite 18

Was muss ich tun, wenn mein Shark-Saugroboter keine Verbindung zum WLAN herstellen kann
oder die Verbindung zum WLAN verliert?
Wenn Sie ein iOS-Benutzer sind und kürzlich auf iOS 14 aktualisiert wurden, müssen Sie für die SharkClean-App
den lokalen Netzwerkzugri auf Ihrem Telefon aktivieren. Bitte führen Sie zur Aktivierung die folgenden
Schritte aus.
• Gehen Sie zu Ihren Telefoneinstellungen --> Wählen Sie „Privacy" (Datenschutz) --> Wählen Sie „Local
Network" (Lokales Netzwerk) --> Aktivieren Sie „SharkClean" und versuchen Sie erneut, die Verbindung
herzustellen.
Weitere Schritte der Fehlerdiagnose und -behebung:
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit Ihrem WLAN-Heimnetzwerk verbunden ist, bevor Sie versuchen,
eine Verbindung mit Ihrem Saugroboter herzustellen.
• Normalerweise unterstützen Heim-WLAN-Netzwerke sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz. Stellen Sie sicher, dass
Sie mit einem 2,4-GHz-Netzwerk verbunden sind, wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort eingeben.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Saugroboter eingeschaltet ist und Sie eine Sprachansage hören. Verwenden Sie
keinen VPN- oder Proxy-Server. Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Isolation am Router ausgeschaltet ist.
Hinweis: Shark-Saugroboter können keine Verbindung zum 5-GHz-Band herstellen.
Es kann vorkommen, dass die Verbindung zu Ihrem Shark Saugroboter während des Betriebs unterbrochen
wird, weil das WLAN-Signal zu schwach ist oder das Gerät in einen Bereich mit WLAN-Abschirmung
gelangt. In solchen Fällen:
• Schalten Sie den Saugroboter aus.
• Warten Sie 10 Sekunden, schalten Sie ihn dann wieder ein und warten Sie auf die Sprachau orderung.
• Schalten Sie Ihr Telefon aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten sie es wieder ein.
• Ö nen Sie die WLAN-Einstellungen auf Ihrem Telefon, suchen Sie das Shark-Netzwerk und wählen Sie dann
„Netzwerk ignorieren" aus.
• Ö nen Sie die SharkClean-App wieder und versuchen Sie den Verbindungsvorgang erneut.
Es ist normal, dass Ihr Saugroboter vorübergehend die Verbindung verliert, wenn er unter Möbeln
hindurchfährt oder sich weit vom Router entfernt. Der Shark Saugroboter sollte sich automatisch wieder
mit dem WLAN verbinden.
• Wenn der Saugroboter die Verbindung nicht von selbst wieder aufbaut, nehmen Sie das Gerät aus
der Basisstation.
• Schalten Sie den Saugroboter aus, warten Sie 10 Sekunden und setzen Sie ihn wieder an die Basisstation.
s h a r kc l e a n . e u
WLAN-FEHLERBEHEBUNG