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22. Fehlersuche
Sollten Sie Probleme bei der Verwendung des Trackers haben, lesen Sie bitte die folgenden
Lösungshinweise. Falls sich die Probleme damit nicht beheben lassen, kontaktieren Sie uns bitte
über die Kontaktdaten am Ende der Bedienungsanleitung.
Bei Problemen empfehlen wir, dass Sie diese Bedienungsanleitung von Anfang an nochmals genau
durchlesen und die Einstellungen überprüfen.
Falls nach dem ersten Einsetzen der SIM-Karte und dem Einschalten des Trackers keine
Kommunikation mit dem Tracker möglich ist bzw. am Display des Trackers etwas Ungewöhnliches
erscheint Vergewissern Sie sich, dass die PIN-Abfrage der SIM-Karte wirklich deaktiviert ist, sonst
kann der Tracker nicht funktionieren. Setzen Sie die SIM-Karte in ein Handy ein, nach dem
Einschalten sollte kein PIN abgefragt werden. Schauen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Handys
nach, wie Sie die PIN-Abfrage deaktivieren können oder googeln Sie danach.
Setzen Sie bitte die SIM-Karte immer in ausgeschaltetem Zustand des Trackers ein !
Wenn der Tracker einmal schon richtig funktioniert hat, aber dann nicht mehr, können Sie
folgende Aktionen durchführen und die Funktion nochmals testen
Überprüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte genügend freie Datenmenge, Sprachminuten und SMS hat.
Überprüfen Sie, ob das Handy, auf dem die App installiert wurde, eine Internetverbindung
hat.
Rufen Sie den Tracker an und überprüfen Sie, ob er klingelt.
Testen Sie die Datenübertragung zw. Tracker und App mit der Funktion „Uhr" (Punkt 15.)
Wenn der Tracker zu klingeln beginnt, ist die Verbindung gut.
Es kommt keine Position vom Tracker
Der Tracker sendet seine Position nur dann automatisch, wenn er in Bewegung ist. Wenn
er sich in einem Umkreis von ca. 5m-20m bewegt, geht er in den Schlafmodus, um Akku
und Datenmenge zu sparen. Gehen Sie zur Landkarte und fordern Sie manuell eine
Positionsbestimmung an. Warten Sie ein paar Minuten, bis die Position mit der aktuellen
Uhrzeit angezeigt wird.
Möglicherweise befindet sich der Tracker in einem Gebiet, wo keine Positionsbestimmung
mit GPS oder WIFI möglich ist.
Es kann sein, dass der Tracker wegen zu niedrigem Batteriezustand abgeschaltet wurde.
Eine weitere Möglichkeit ist, dass sich der Tracker in einem Gebiet befindet, wo kein
GSM-Netz zur Verfügung steht und daher keine Kommunikation mit ihm möglich ist.
Versuchen Sie den Tracker anzurufen.Der Tracker kann nicht eingeschaltet werden
Drücken Sie die SOS-Taste, bis der Startbildschirm erscheint.
Überprüfen Sie den Ladezustand und laden Sie den Tracker ggf. vollständig auf.
Der Tracker schaltet sich von alleine aus
Der Akku ist leer, bitte laden Sie ihn auf.
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Bedienungsanleitung
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