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FAQ
F:
Wird die Videoaufnahme fortgesetzt, wenn die Kamera offline ist?
A:
Wenn die Kamera eingeschaltet, aber nicht mit dem Internet verbunden ist, wird die Videoaufnahme auf der MicroSD-
Karte fortgesetzt, die Cloud-Aufzeichnung wird aber beendet. Wenn die Kamera ausgeschaltet wird, werden beide
Videoaufnahmen abgebrochen.
F:
Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
A:
Bitte gehen Sie zur Beans View App > Anmeldeseite und tippen Sie auf „Passwort vergessen?" > Gib die E-Mail-Adresse
oder Telefonnummer deines Kontos ein.(Senden)> Geben Sie den Verifizierungscode ein > SETZEN Sie Ihr Passwort zurück.
F:
Warum erhalte ich meinen Verifizierungscode nicht?
A:
1. Falls Sie das Konto per E-Mail registriert haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-Mails.
Wenn Sie den Verifizierungscode immer noch nicht erhalten haben, kann es sein, dass Ihr E-Mail-Filter bzw. Ihre E-Mail-
Sperre diese E-Mail einschränkt; bitte überprüfen Sie dies bei Ihrem E-Mail-Anbieter.
2. Wenn Sie ein Konto über eine Handynummer registriert haben, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Handy SMS-Kurzcodes
empfangen kann oder nicht.
3. Wenn Sie den Verifizierungscode immer noch nicht erhalten haben, geben Sie bitte Ihre Nummer, Ihr Land und den
Zeitpunkt der Anfrage an das Support-Center unter support@beansview.com an oder wenden Sie sich an Ihr regionales
Support-Team.
F:
Wie behebt man einen Fehler bei der WLAN-Konfiguration?
A:
Bitte überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon mit dem WLAN verbunden ist und das WLAN-Netzwerk ordnungsgemäß
funktioniert.
2. Überprüfen Sie den Netzwerkstatus:
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk keine Firewall oder andere Beschränkungen aufweist.
• Stellen Sie sicher, dass der Router die IP-Adresse auf Ihr Gerät verteilen oder die statische IP-Einstellung deaktivieren
kann (DHCP ist standardmäßig auf allen Beans View-Geräten aktiviert).
3. SETZEN Sie Ihre Kamera zurück. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät im Bereitschaftsmodus oder im WLAN-
Konfigurationsmodus befindet. Verwenden Sie dann die Beans View-App für die WLAN-Konfiguration des Geräts.
F:
Wie erhalte ich den Geräteprüfcode (6 Großbuchstaben)?
A:
Bitte beachten Sie, dass es für die meisten Beans View-Geräte in der Regel zwei Möglichkeiten gibt, den
6-Großbuchstaben-Geräteverifizierungscode zu erhalten:
- Bei den meisten Modellen finden Sie es auf dem Aufkleber/Etikett des Beans View-Geräts;
- Alternativ finden Sie den Verifizierungscode auch unter Geräteeinstellungen > Geräteinformationen > Verifizierungscode.
Weitere Informationen zum Gerät finden Sie unter www.beansview.com.
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