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Im Kapitel „Was tun, wenn ..." sind einige Störungen zusammengestel-
lt, die Sie selbst beheben können. Sehen Sie im Störungsfall zunächst
dort nach. Wenn Sie dort keine Hinweise finden, haben Sie zwei Mögli-
chkeiten:
• Hat Ihr Waschautomat eine technische Störung?
Dann wenden Sie sich an Ihre Kundendienststelle. Die ist in Ihrer
Nähe und kann – wenn dies erforderlich ist – schnell zur Stelle
sein. (Adressen und Telefonnummern finden Sie im Abschnitt
„Kundendienststellen".)
• Haben Sie Fragen zu Bedienung und Gebrauch Ihres Was-
chautomaten?
Dann wenden Sie sich an AEG DIRECT INFO SERVICES 0180–
5554555, unsere telefonische Beratung. Dort bekommen Sie Ti-
pps zum Umgang mit Ihrer Waschmaschine und zur Nutzung der
zahlreichen Funktionen.
Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor. Sie erleichtern so die
Diagnose und die Entscheidung, ob ein Kundendienstbesuch nötig ist.
Mit unserer Checkliste können Sie wichtige Informationen vor dem Te-
lefonat zusammenstellen:
Notieren Sie die PNC/E-Nummer und die
Fert-Nummer. Beide finden Sie auf dem Typs-
child an auf der Innenseite der Flusensie-
bklappe.
E-Nr..................................................
Fert-Nr ...........................................
Halten Sie weiterhin möglichst gnau fest:
• Wie äußert sich die Störung?
• Unter welchen Umständen tritt die Störung auf?
• Zeigt das Multidisplay eine Fehlermeldung?
Wann entstehen Ihnen auch während der Garantiezeit Kosten?
• wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungstabelle (siehe Abschnitt
Was tun, wenn ...") selbst hätten beseitigen können,
• wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst-Technikers erforderlich
sind, weil er vor seinem Besuch nicht alle wichtigen Informationen
erhalten hat und jetzt z.B. Ersatzteile holen muss. Diese Mehrfahrten
können Sie vermeiden, wenn Sie Ihren Telefonanruf in der oben bes-
chriebenen Weise gut vorbereiten.
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