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Der technische Kundendienst von LaCie
6. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Bevor Sie sich an den technischen Kundendienst wenden
) Lesen Sie die Handbücher durch und sehen Sie im Abschnitt Fehlersuche nach.
2) Versuchen Sie, das Problem einzugrenzen. Schließen Sie nach Möglichkeit das Laufwerk als einziges
externes Gerät an die CPU an und prüfen Sie alle Kabel auf korrekten und festen Sitz.
Wenn das LaCie Laufwerk nach dem Durcharbeiten der Checkliste für die Fehlersuche immer noch
nicht fehlerfrei arbeitet, wenden Sie sich über die angegebene Internetseite an uns. Wenn Sie mit uns in
Verbindung treten, sollten Sie sich vor dem Computer befinden und folgende Informationen griffbereit
halten:
• Die Seriennummer Ihres LaCie Laufwerks (siehe Laufwerksunterseite)
• Betriebssystem (Mac OS oder Windows) und Version
• Hersteller und Modell Ihres Computers
• Namen von CD- bzw. DVD-Laufwerken, die in Ihrem Computer installiert sind
• Installierter Arbeitsspeicher
• Namen weiterer Geräte, die in Ihrem Computer installiert sind
Benutzerhandbuch | Seite 3
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