T-Mobile T-Comfort 930 DSL Handbuch Seite 110

Hinweis:
108 Anwendungsbeispiele
Leiten Sie unter PBX Konfiguration: Anrufverteilung:
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Kommend alle eingehenden Rufe auf die Rufnummer des
Sammelrufes.
Richten Sie im Konfigurator unter Benutzer Manager:
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Benutzergruppen eine neue Gruppe „Operators" ein.
Aktivieren Sie „Anruf Warteschlange" und „Anklopfschutz"
für diese Gruppe.
Richten Sie im Benutzer Manager für jeden der drei Opera-
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toren einen Benutzer ein und ordnen Sie diese der Benutz-
ergruppe „Operators" zu. Weisen Sie jedem Benutzer die
Rufnummer der Leitungstaste seines Systemtelefons zu.
Aktivieren Sie an allen drei Geräten im Menü Schutz den
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Anklopfschutz.
Programmieren Sie auf den drei Systemtelefonen jeweils
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eine Funktionstaste mit der Funktion „An/Abmelden Sam-
melruf" (Menü Anrufe: Sammelanschluss).
Verwendung:
Kommende Anrufe werden parallel an allen angemeldeten
Abfrageplätzen signalisiert. Bei belegten Abfrageplätzen wird
der Anruf in die Warteschlange aller Geräte des Sammelrufs
aufgenommen. Nimmt einer der Abfrageplätze einen Anruf aus
der Warteschlange entgegen, so wird der Anruf auch aus den
Warteschlangen der anderen Abfrageplätze entfernt. An jedem
Abfrageplatz (T-Comfort 830 Systemtelefon) wird der Füllstand
der Warteschlange angezeigt.
Verlässt ein Mitarbeiter seinen Abfrageplatz, so meldet er sich
per Funktionstaste vom Sammelruf ab. Im Gegensatz zu
Beispiel 1 müssen nach der Abmeldung keine weiteren Anrufe
abgearbeitet werden, da die Anrufe auch in den Warteschlan-
gen der anderen angemeldeten Abfrageplätze registriert sind.
Der letzte angemeldete Abfrageplatz kann sich nicht vom
Sammelruf abmelden, damit eingehende Anrufe immer an
mindestens einem Platz signalisiert werden können.
Anruf-Warteschlange