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ONTAKT
Bei technischen Problemen oder für Fragen kontaktieren Sie bitte den Kundenkontakt.
Bei Problemen kontaktieren Sie bitte den Kontakt mit folgenden Informationen:
• Product Name / Produktname：
• Product Type / Produkt Typ：
• Serial Number / Seriennummer (P/N No.)：
• Anwendung (ON-/OFF-Grid); Konfiguration (Ein-/Dreiphasig):
• Informationen über das Gesamtsystem (z.B. Typ des Wechselrichters und Firmware):
• Umgebungseigenschaften der B-Box
• Installationsdatum und- Ort:
• Zeit wann Fehler aufgetreten ist (ggf. mit Screenshots von Leistung- und Kapazitätsverlauf):
• Fehlermeldung des Wechselrichters (Error History vom Wechselrichter):
• Beschreibung der LED Anzeige (und ggf. Buzzer) der Batterie (bestenfalls mit Bild/Video):
• Parameter Settings des Wechselrichters
• ADDR Einstellung der Batterie
• Ggf. weitere Bilder / Videos, auf welchen der Fehler und das gesamte System erkannt werden
kann
Kontakt:
China
BYD LITHIUM BATTERY Co.,LTD
Customer Service Mailbox: eubatterygrp@byd.com / bydbbox@byd.com
Telephone:+86 0755 89888888
Address: No.1,Baoping Road,Baolong lndustrial Town Longgang Shenzhen, 518116, P.R.China
Germany
EFT-Systems GmbH
www.eft-systems.de
Kundenservice:
info@eft-systems.de
Tel : +49 (0) 9352 8523999
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