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Unverbindliche Hinweise und
Checkliste
Was muss ich bei einer Speditionslieferung beachten?
Sollte es erforderlich sein, dass Ihre Lieferung aufgrund der Größe oder des Gewichts nicht per
Paketdienst versendet werden kann, entscheidet sich unser Versandteam für die Lieferung per
Spedition.
Unsere Speditionslieferung beinhaltet die Anlieferung der Ware Frei Bordsteinkante.
Die Spedition wird versuchen, Sie zu kontaktieren, um mit Ihnen einen Termin für die Zustellung zu
vereinbaren. Hierzu haben wir der Spedition die von Ihnen angegebene Telefonnummer übermittelt.
Sollten Sie Tagsüber nicht unter dieser Nummer erreichbar sein, melden Sie sich bitte umgehend bei
uns. Wenn Sie einen Termin vereinbaren, rechnen Sie einen kleinen Zeit-Puffer für den Fall ein, dass
die Spedition unpünktlich ist.
Die Lieferkosten wurden bereits von uns bezahlt. Der Mitarbeiter der Spedition ist nicht befugt,
weitere Versandkosten oder Gebühren von Ihnen zu verlangen, sofern Sie keine Sondervereinbarungen
direkt mit der Spedition getroffen haben. Ausnahme sind Sendungen in die Schweiz: hier können
Gebühren für Verzollungsleistungen des Spediteurs anfallen. Bei Sendungen per Nachnahme muss
selbstverständlich der Rechnungsbetrag der Ware beglichen werden in Bar und an Ort und Stelle.
Anlieferung der Ware Frei Bordsteinkante
Dies bedeutet im Klartext, dass es nach dem Abladen vom LKW die Entscheidung des Speditions-
Mitarbeiters ist, ob die Ware tatsächlich bis zu Ihrer Wohnungstür gefahren wird. Dies ist
normalerweise kein Problem, denn in der Regel stellen die Mitarbeiter die Ware auch dort ab, wo es
der Kunde wünscht, aber Spediteure sind auch nur Menschen und gerade bei schwer zugänglichen
Gebäuden und extrem sperrigen Lieferungen erfordert es ggf. etwas Verhandlungsgeschick, aber
zumindest Freundlichkeit und Verständnis, damit die Ware vom Spediteur nicht unglücklich stehen
gelassen wird.
Wir haben Ihre Ware so verpackt, dass Sie beim Transport bestmöglich geschützt ist und keinen
Schaden nimmt. Um dies zu gewährleisten, wurde die Ware evtl. sogar palettiert und sorgfältig
umwickelt.
Bitte überprüfen Sie die Ware nach der Anlieferung auf (offensichtliche) Transportschäden und lassen
Sie diese vom Fahrer schriftlich bestätigen.
Sollte die Sendung so stark beschädigt sein, dass Sie den Eindruck haben, dass die Ware den Transport
niemals überlebt haben kann, verweigern Sie am besten gleich die Annahme. Auch wenn Sie erst
nachträglich einen Transportschaden feststellen sollten, sind Sie keineswegs für Schäden verantwortlich
und wir werden Ihnen keine Unannehmlichkeiten bereiten.
Solange Sie auf dem Lieferschein vermerken „Verpackung beschädigt" liegt die Haftung i.d.R. beim
Spediteur und ist somit über die Transportversicherung versichert.
In beiden Fällen helfen uns aber Fotos vom Schaden (Handykamera reicht aus), um unsere
Forderungen bei der Spedition geltend zu machen.
Ihr Feedback ist wichtig für uns, denn wir kennen nicht alle (größtenteils freie) Speditionen. Die Firma,
die Ihre Ware ausliefert, ist in vielen Fällen auch nicht die Spedition, der wir die Ware übergeben haben,
sondern eine ihrer Partnerfirmen. Dies ist bei Speditionen gängige Arbeitspraxis und kann leider nicht
durch uns beeinflusst werden.
Sollten Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zum Liefervorgang haben, so lassen Sie es uns bitte wissen.
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