B.2 Technische Unterstützung; Technische Unterstützung B - Sun Microsystems Sun Ultra 24 Workstation Installationshandbuch

B.2 Technische Unterstützung
Für den Fall, dass sich Ihr Problem mithilfe der in diesem Anhang beschriebenen
Verfahren zur Fehlerbehebung nicht lösen lässt, stellen Sie anhand von
Informationen zusammen, die Sie möglicherweise an Mitarbeiter des technischen
Support weitergeben müssen.
In
TABELLE B-3
technischen Support aufgeführt. Sie können hierzu auch die in
Dokumentation, Garantiebestimmungen, Support und Schulungen" auf Seite vii
aufgeführten Websites heranziehen.
Für technischen Support benötigte Systeminformationen
TABELLE B-2
Benötigte Systeminformationen
Sun Service-Vertragsnummer
Systemmodell
Betriebssystem, einschließlich Service Pack-Nummer
oder Update-Nummer
Seriennummer des Systems
An das System angeschlossene Peripheriegeräte
Informationen zur Hardwarekonfiguration
einschließlich:
• Installierte Grafikkarte
• Installierte PCI- oder PCI Express-Karten
• Umfang Arbeitsspeicher
• Prozessorgeschwindigkeit
• Typ des optischen Laufwerks
Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die
einer zweiten Kontaktperson
Anschrift des Systemstandorts
Superuser-Passwort
Zusammenfassung des Problems sowie die Schritte,
die zum Auftretens des Problems geführt haben
Ggf. Ausgabe von Diagnosetests
Andere nützliche Informationen
IP-Adresse
Workstationname (Hostname des Systems)
Netzwerk- oder Internet-Domänenname
Proxyserver-Konfiguration
B-4 Sun Ultra 24 Workstation Installationshandbuch • November 2007
werden Websites und Telefonnummern von Sun für zusätzlichen
Ihre Informationen
TABELLE B-2
„URLs für