Poly Voyager 5200 UC Nutzerhandbuch Seite 24

Problem
Die Anrufsteuerung meines
Headsets funktioniert bei einem
Softphone-Anruf nicht wie
erwartet.
Mein Audio wechselt unerwartet
zwischen meinem Headset und
meinem Mobiltelefon.
Mein Ton rauscht und es gibt
Störgeräusche.
Lösung
Prüfen Sie Folgendes:
● Stellen Sie für optimale Leistung sicher, dass die Headset-
Firmware auf dem neuesten Stand ist. Siehe
Ihres Poly Geräts auf Seite
● Stellen Sie sicher, dass jeweils nur eine Softphone-
Anwendung geöffnet ist.
● Falls Sie die Headset-Steuerung (Annahme/Beenden
und Stummschalten) aktivieren müssen, stellen Sie
sicher, dass Poly Lens Desktop-App installiert ist. Siehe
Download der Software auf Seite
● Wählen Sie Ihre Softphone-Anwendung unter Poly Lens
Desktop-App.
● Wenn Sie keine Brille tragen, setzen Sie die Sensoren des
Headsets zurück. Siehe
Seite 14.
● Wenn Sie eine Brille tragen, deaktivieren Sie die Sensoren.
Die Sensoren für den Headset-Tragestatus funktionieren
in Kombination mit bestimmten Brillengestellen unter
Umständen nicht richtig. Siehe
Seite 15.
● Ihr Headset ist möglicherweise zu weit von Ihrem
verbundenen Gerät entfernt und befindet sich außerhalb
der Bluetooth-Reichweite. Verringern Sie den Abstand
zum Bluetooth-Gerät.
● Probleme mit der Bluetooth-Dichte: Wenn Sie sich an
einem Standort mit vielen Bluetooth-Geräten befinden, die
gleichzeitig aktiv sind (z. B. im Zug oder im Fitnessstudio),
können diese Ihre Bluetooth-Verbindung stören und zu
Instabilität führen. Versuchen Sie, Ihr Headset an einem
Ort mit weniger Menschen zu verwenden, um zu sehen, ob
das Problem weiterhin besteht.
● Stellen Sie sicher, dass das Headset-Mikrofon auf Ihren
Mundwinkel gerichtet ist. Siehe
Aktualisieren
19.
19.
Zurücksetzen von Sensoren auf
Sensoren deaktivieren auf
Anpassung auf Seite
Fehlerbehebung
7.
21