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Anhang A. Service und Support
Die folgenden Informationen beziehen sich auf den technischen Kundendienst,
den Sie innerhalb der Garantiezeit oder während der gesamten Betriebslebenszeit
des Produktes in Anspruch nehmen können. Die vollständigen Lenovo-
Garantiebedingungen finden Sie in der Erklärung zur eingeschränkten Garantie.
Produkt registrieren
Nach der Registrierung profitieren Sie sowohl von Produktservices und
Aktualisierungen als auch von kostenlosem oder reduziertem Computerzubehör
und Dokumenten. Besuchen Sie: http://www.lenovo.com/support
Technischer Online-Kundendienst
Technischer Online-Support ist während der Lebensdauer Ihres Produktes über die
Lenovo-Support-Webseite unter http://www.lenovo.com/support verfügbar
Während der Garantiedauer können Sie einen Produktaustausch oder den
Austausch defekter Komponenten in Anspruch nehmen. Darüber hinaus ist es
möglich, einen Vor-Ort-Service zu nutzen, falls Ihr Produkt in einem Lenovo-
Computer installiert ist. Unsere Mitarbeiter des technischen Kundendienstes helfen
Ihnen gerne, die beste Alternative zu finden.
Telefonischer technischer Kundendienst
Unser Kundendienstzentrum unterstützt Sie bis zu 90 Tage nach Beendigung der
Marktpräsenz eines Produktes auch weiterhin bei Installation und Konfiguration.
Nach Ablauf dieser Zeit wird die Unterstützung eines solchen Produktes
eingestellt oder ist – nach Lenovos Ermessen – auch weiterhin gegen Gebühr
möglich. Ergänzende Unterstützung ist ebenfalls gegen Schutzgebühr möglich.
Bevor Sie sich an einen Mitarbeiter des technischen Kundendienstes wenden,
sorgen Sie bitte dafür, dass die folgenden Informationen zur Hand sind:
Name und Artikelnummer des Produktes, Kaufbeleg, Computerhersteller/-
modell/-seriennummer und -anleitung, exakter Wortlaut von Fehlermeldungen,
Problembeschreibung, Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
Ihres Systems.
Es kann vorkommen, dass unsere technischen Kundendienstmitarbeiter das
Problem mit Ihnen am Computer durchgehen möchten.
Telefonnummern können sich ohne Vorankündigung ändern. Die aktuellsten
Telefonnummern des Lenovo-Kundendienstes finden Sie immer unter:
http://consumersupport.lenovo.com
Land oder Region Telefonnummer
Argentinien
Australien
0800-666-0011 (Spanisch, Englisch)
1-800-041-267 (Englisch)
Anhang A. Service und Support A-1
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