Vivax Life PRO Benutzerhandbuch Seite 324

SRB
Potrošač ima pravo da raskine ugovor, ako ne može da ostvari
pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako trgovac nije izvršio
opravku ili zamenu u primerenom roku ili ako trgovac nije izvršio
opravku ili zamenu bez značajnijih nepogodnosti za potrošača.
Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe
neznatna. Prava navedena u stavu 1. ovog člana, ne utiču na
pravo potrošača da zahteva od trgovca naknadu štete koja
potiče od nesaobraznosti, u skladu sa opštim pravilima o
odgovornosti za štetu.
Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se
pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na
potrošača.
Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana
prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesabraznost
postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti
sa prirodom robe I prirodom određene nesaobraznosti.
Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom
mestu gdje je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je
određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem,
elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz
dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija
računa, slip isl.)
Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili
elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno
saopšti broj pod koim je zavedena njegova reklamacija u
evidenciji primljenih reklamacija.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam
dana od dana prijuema reklamacije, pisanim ili elektronskim
putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor
prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li
prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača I
konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može
da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i
nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.
KIM-TEC d.o.o., Viline vode bb, Slobodna zona Beograd, Beograd tel: 011/207-0684 E-
mail: servis@kimtec.rs