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• Falls das Diagnoseprogramm nicht ausgeführt werden kann, wenden Sie sich an das Lenovo
Customer Support Center. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Kapitel 11
„Informationen, Hilfe und Service anfordern" auf Seite 79.
• Wenn das Diagnoseprogramm keinen Hardwarefehler feststellt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt
fort.
7. Prüfen Sie mit einem Antivirenprogramm, ob Ihr Computer von einem Virus infiziert ist. Wenn das
Programm eine Vireninfizierung feststellt, entfernen Sie den Virus.
8. Lässt sich der Fehler durch keine dieser Maßnahmen beheben, wenden Sie sich an den zuständigen
technischen Dienst. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Kapitel 11 „Informationen,
Hilfe und Service anfordern" auf Seite 79.
Fehlerbehebung
Suchen Sie mit Hilfe der Fehlerbehebungsinformationen nach Lösungen zum Beheben von Fehlern mit
eindeutigen Symptomen.
Wenn das Symptom direkt nach der Installation einer neuen Hardwarezusatzeinrichtung oder einer neuen
Software auftritt, führen Sie vor Verwendung der Fehlerbehebungsinformationen folgende Schritte durch:
1. Entfernen Sie die neue Hardwarezusatzeinrichtung oder die neue Software. Wenn der Computer zum
Entfernen einer Hardwarezusatzeinrichtung geöffnet werden muss, lassen Sie diese Maßnahme vom
Kundendienst durchführen. Betreiben Sie den Computer zur eigenen Sicherheit nicht, wenn die
Abdeckung abgenommen ist.
2. Führen Sie die Diagnoseprogramme aus, um zu prüfen, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert.
3. Installieren Sie die neue Hardwarezusatzeinrichtung oder Software wieder.
Wählen Sie aus der folgenden Liste den Fehler aus, der bei Ihrem Computer auftritt:
•
„Audiofehler" auf Seite 61
•
„CD-Fehler" auf Seite 63
•
„DVD-Fehler" auf Seite 64
•
„Sporadisch auftretende Fehler" auf Seite 65
•
„Fehler bei Tastatur, Maus oder Zeigereinheit" auf Seite 66
•
„Bildschirmfehler" auf Seite 68
•
„Fehler beim Netzbetrieb" auf Seite 69
•
„Fehler bei Zusatzeinrichtungen" auf Seite 72
•
„Verminderte Leistung und blockierter Computer" auf Seite 73
•
„Druckerfehler" auf Seite 75
•
„Fehler an den seriellen Anschlüssen" auf Seite 75
•
„Softwarefehler" auf Seite 76
•
„USB-Fehler" auf Seite 77
Audiofehler
Suchen Sie das Symptom in der folgenden Liste:
•
„Kein Ton unter Windows" auf Seite 62
• „Eine Audio-CD/DVD oder ein Datenträger, der die AutoPlay-Funktion unterstützt, startet beim Einlegen in
ein CD-Laufwerk nicht automatisch" auf Seite 62
•
„Nur ein externer Lautsprecher funktioniert" auf Seite 62
.
Kapitel 10
Fehlerbehebung und Diagnose
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