HHG VILLA GW Bedienungsanleitung Seite 45

FAQs
häUFIG GESTELLTE FRAGEN
F: Wie viele Geräte können mit einem Account verbunden werden?
A: Bis zu 10 Mobiltelefone und insgesamt bis zu 20 WLAN-Steckdosen und Gateways.
F: Funktionieren auch mehrere Gateways mit einem Cloud-Account?
A: Ja, in der App sind mehrere Gateways möglich, z. B. Wohnung und Firma.
F: Kann das Gateway mit einem 5 Ghz-WLAN verbunden werden?
A: Das Gateway kann ausschließlich mit einem 2,4 Ghz-WLAN verbunden werden.
F: Der Verifizierungs-Code ist nicht angekommen.
A: Überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner oder führen Sie Verifizierung erneut durch.
F: Es erfolgt kein Klingelruf auf das Mobiltelefon.
A: - Prüfen Sie, ob ein Firmware Update vorhanden ist (siehe Seite 39).
- Prüfen Sie, ob in der App die richtige Adresse der Klingeltaste eingestellt ist.
- Das Mobiltelefon befindet sich in einem Funkloch.
- Das handy hat die App in den „Energiesparmodus" versetzt.
- Das handy hat die App in den „Stand-by-Modus" versetzt.
- Das handy hat die App in den „tiefen Stand-by-Modus" versetzt.
- Die hintergrundaktivität der App ist eingeschränkt.
- Das handy ist im „Nicht-Stören-Modus".
- Das handy ist im „Flug-Modus".
- „Benachrichtigungen am Sperrbildschirm" sind nicht aktiviert.
F: Es ist kein Zugriff auf die externen Kameras möglich.
A: Prüfen Sie, ob in der App die korrekte Anzahl der Videokanäle eingestellt ist.
F: Die Videoaufnahmen haben keinen Ton.
A: Der Datenschutz lässt keine Audioaufnahmen zu, daher wird der Ton nicht aufgenommen.
45