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Probleme
Die Benachrichtigung
von Dell Pair öffnet sich
nicht, wenn ein Bluetooth-
Gerät zum ersten Mal
eingeschaltet wird.
Dell Pair meldet einen
Kopplungsfehler.
24 │ Problemlösung
Lösungsvorschläge
• Windows 10 (Version 19041) ist die älteste Version, die
Dell Pair unterstützt.
• Bluetooth Version 5.0 oder höher ist erforderlich.
• Bluetooth wird am Computer unterstützt. Es lässt sich
über die Windows-Einstellungen einschalten.
• Das Bluetooth-Gerät unterstützt die Erkennung
mittels Dell Pair.
• Das Bluetooth-Gerät befindet sich in der
Erkennungsreichweite des Computers. Heben Sie die
Maus an und bringen Sie sie näher zu Ihrem Computer.
• Prüfen Sie, ob Computer und Bluetooth-Gerät über
ausreichend Akku-/Batteriekapazität für den Betrieb
verfügen.
• Das Bluetooth-Gerät verfügt über die aktuellste
Firmware.
• Der Bluetooth-Controller am Computer ist von Intel.
• Schalten Sie das Bluetooth-Gerät aus und wieder ein.
• Stellen Sie sicher, dass sich das Bluetooth-Gerät im
Kopplungsmodus befindet, indem Sie die Bluetooth-
Kopplungstaste drei Sekunden gedrückt halten. Die
Bluetooth-Kanal-LED blinkt weiß, was anzeigt, dass
die Bluetooth-Kopplung initiiert ist.
Fahren Sie anhand der folgenden Schritte mit der
Wiederverbindung über Dell Pair fort:
• Wenn das Bluetooth-Gerät in die Nähe
des Computers gebracht wird und sich im
Kopplungsmodus befindet, unterstützt die Oberfläche
Dell Pair die Kopplung.
• Warten Sie zum automatischen Verwerfen auf die
Nutzerschnittstelle des Kopplungsfehlers.
• Entfernen Sie das Bluetooth-Gerät weit vom
Computer.
• Bringen Sie das Bluetooth-Gerät in die Nähe des
Computers.
• Stellen Sie sicher, dass sich das Bluetooth-Gerät im
Kopplungsmodus befindet, indem Sie die Bluetooth-
Kopplungstaste drei Sekunden gedrückt halten. Die
Bluetooth-Kanal-LED blinkt weiß, was anzeigt, dass
die Bluetooth-Kopplung initiiert ist.
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