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häUFIG GESTELLTE FRAGEN
F: Wieviele Geräte können mit einem Account verbunden werden?
A: Bis zu 10 Mobiltelefone (davon drei Mobiltelefone/Tablets mit unmittelbarer Bildübertragung)
und insgesamt bis zu 20 WLAN-Steckdosen und Gateways.
F: Funktionieren auch mehrere Gateways mit einem cloud-Account?
A: Ja, in der App sind mehrere Gateways möglich, z. B. Wohnung und Firma.
F: Kann das Gateway mit einem 5 Ghz-WLAN verbunden werden?
A: Das Gateway muss ausschließlich mit einem 2,4 Ghz-WLAN verbunden werden. Nach dem
Einrichten kann ein „Misch-Netz" mit 2,4 und 5 Ghz verwendet werden.
F: Der Verifizierungs-Code ist nicht angekommen.
A: Überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner oder führen Sie Verifizierung erneut durch.
F: Es erfolgt kein Klingelruf auf das Mobiltelefon.
A: - Prüfen Sie, ob ein Firmware Update vorhanden ist (siehe Seite 26).
- Prüfen Sie, ob in der App die richtige Adresse der Klingeltaste eingestellt ist.
- Das Mobiltelefon befindet sich in einem Funkloch.
- Das handy hat die App in den „Energiesparmodus" versetzt.
- Das handy hat die App in den „Stand-by-Modus" versetzt.
- Das handy hat die App in den „tiefen Stand-by-Modus" versetzt.
- Die hintergrundaktivität der App ist eingeschränkt.
- Das handy ist im „nicht-stören-Modus".
- Das handy ist im „Flug-Modus".
- „Benachrichtigungen am Sperrbildschirm" sind nicht aktiviert.
F: Es ist kein Zugriff auf die externen Kameras möglich.
A: Prüfen Sie, ob in der App die korrekte Anzahl der Videokanäle eingestellt ist.
F: Die Videoaufnahmen haben keinen Ton.
A: Der Datenschutz lässt keine Audioaufnahmen zu, daher wird der Ton nicht aufgenommen.
FEhLERSUchE
F: Am Mobiltelefon ist der Besucher kaum zu hören.
A1: Erhöhen Sie an der Rückseite der Aufputz-Türstation die Gesprächslautstärke.
A2: Das Mobiltelefon befindet sich zu nahe an der Türstation. Halten Sie min. 5 m Abstand.
F: Es ist eine Bild-/Tonstörung vorhanden
A: Wurden in der App alle Berechtigungen (Kamera, Mikrofon, Anrufe, etc.) zugelassen?
F: Beim Einrichten im WLAN bleibt der Verbindungssatus auf „nicht verbunden".
A1: Waren bei der Einrichtung der Standort aktiviert und die mobilen Daten deaktiviert?
A2: Ist die Einrichtung mit einem anderen Mobiltelefon möglich?
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