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2. Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider vor Ort, d. h. am
Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Standort des
Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden
ist. Einige Reparaturen müssen unter Umständen in einem Service-Center vorgenommen bzw.
abgeschlossen werden. In diesem Fall trägt der Service-Provider die Kosten für den Transport des Produkts
zum Service-Center.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center
repariert oder ausgetauscht. Die Kosten für den Transport werden vom Service-Provider übernommen. Die
entsprechende Vorbereitung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Der Kunde schickt das
Produkt anschließend in dem ihm zur Verfügung gestellten Versandkarton an das angegebene Service-
Center. Ein Kurierdienst holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center. Die
Kosten für den Rückversand des Produkts an den Kunden trägt das Service-Center.
4. Anlieferung durch den Kunden
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center
repariert oder ausgetauscht. Der Transport erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden. Nachdem das
Produkt repariert oder ausgetauscht wurde, wird es für den Kunden zum Abholen bereitgehalten. Holt der
Kunde das Produkt nicht ab, entscheidet der Service-Provider nach eigenem Ermessen über den weiteren
Verbleib des Produkts, ohne dass gegenüber dem Kunden dadurch Haftungsansprüche entstehen.
5. Anlieferung per Versand
Im Rahmen des Versandservice wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center repariert oder
ausgetauscht. Der Versand erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden. Nachdem das Produkt repariert oder
ausgetauscht wurde, wird es auf Gefahr und Kosten von Lenovo an den Kunden zurückgeschickt, sofern der
Service-Provider nichts anderes angegeben hat.
6. Anlieferung per Zwei-Wege-Versand
Im Rahmen des Zwei-Wege-Versandservice wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center repariert
oder ausgetauscht. Der Versand erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden. Nachdem das Produkt repariert
oder ausgetauscht wurde, wird es für den Kunden zum Rückversand bereitgehalten, der auf Gefahr und
Kosten des Kunden erfolgt. Veranlasst der Kunde den Rückversand des Produkts nicht, entscheidet der
Service-Provider nach eigenem Ermessen über den weiteren Verbleib des Produkts, ohne dass gegenüber
dem Kunden dadurch Haftungsansprüche entstehen.
7. Austauschservice für das Produkt
Im Rahmen des Austauschservice für das Produkt wird Lenovo die Lieferung eines Ersatzprodukts an den
Standort des Kunden veranlassen. Für die Installation und Überprüfung der Maschine ist der Kunde selbst
verantwortlich. Das Ersatzprodukt geht in das Eigentum des Kunden über, während das fehlerhafte Produkt
in das Eigentum von Lenovo übergeht. Der Kunde muss das fehlerhafte Produkt in dem Versandkarton, in
dem er das Ersatzprodukt erhalten hat, an Lenovo zurücksenden. Die Transportkosten (für Hin- und
Rücklieferung) gehen zu Lenovos Lasten. Wird der Karton, in dem das Ersatzprodukt geliefert wurde, nicht
verwendet, übernimmt der Kunde die Verantwortung für jegliche Schäden am fehlerhaften Produkt, die
während des Versands entstehen. Das Ersatzprodukt kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wenn
Lenovo das fehlerhafte Produkt nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen, nach Erhalt des Ersatzprodukts durch
den Kunden, erhält.
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Lenovo Chromebook S345-14AST Benutzerhandbuch
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