Inhaltsverzeichnis
Werbung
A151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 5. § (5)-(7) bekezdésének előírásai az 1. melléklet 8. pontjában felsorolt
termékek közül az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros
kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a 9. pontban
meghatározott motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem
szállítható terméket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az
üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a
forgalmazó, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat
gondoskodik.
A jótállási igény érvényesítését kizáró feltételek: nem rendeltetésszerű használat, rendeltetésszerű
használat melletti kopás és/vagy elhasználódás, nem gyártási hiba, nem észlelhető hiba, a hiba oka a
teljesítés időpontja után keletkezett, a hiba a szerződéskötlés időpontjában már ismert volt, a meghibásodást
nem jogosult általi szakszerűtlen üzembe helyezés okozta, a meghibásodást nem jogosult általi üzembe
helyezés okozta, a meghibásodást helytelen telepítés okozta.
A rendeltetésszerű használat része a kötelező karbantartás elvégzése, a termék tisztán tartása, a gyártó
által nem jóváhagyott átalakítás megakadályozása, a termék erőszakos külsö behatástól, idegen
beavatkozástól, rongálástól, jogosulatlan felnyitástól történő megóvása, szakszerű kezelés, száraz,
fagymentes helyen történő tárolás, iparszerű igénybevétel mellőzése, a termék külső tényezőktől (mint például
szennyeződés, nedvesség, nyirkosság, folyadék, áramingadozás, elemi kár, természeti csapás, vismajor)
történő védelme, a termékazonosító megóvása.
A hardver és szoftver meghibásodásból bekövetkező adatvesztésért nem vállalunk felelősséget. Az
adatmentésről minden esetben a fogyasztó (vásárló, tulajdonos, használó) köteles gondoskodni.
A forgalmazó a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében
eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014.
(IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott
tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó
rendelkezésére bocsátani.
Ha a forgalmazó a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor
nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető
testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti
panasznak.
A forgalmazó, illetve a javítószolgálat (szerviz) a termék javításra való átvételekor az NGM rendelet 6. §-a
szerinti tartalmú elismervény átadására köteles.
A szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot (terméket) az
NGM rendelet 6. §-a szerinti tartalmú elismervény ellenében kell átvenni.
A fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi jogszabálysértés esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztó egyéni ügyét a Békéltető Testület intézi, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben
átteszi
a
kérelmező
A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak
a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon. Jogvita esetén a fogyasztó közvetlenül Békéltető Testülethez is
fordulhat, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett Békéltető Testület eljárását is
kezdeményezheti.
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, ha külföldi céggel szemben merül fel fogyasztói panasz az Európai
Fogyasztói Központ nyújt segítséget.
Kérjük a terméket a kiegészítőivel javíttassa!
Köszönjük, hogy bizalmával megtisztelte cégünket!
ügyét
a
Békéltető
Jótállás iránti igény bejelentése: 20__ _____________hó _____ nap
A javításra átvétel 20___ _____________hó _____ nap
Megjavítva átadták 20___ _____________hó _____ nap
Hiba oka: _________________________________________________________________________
A javítás módja: ___________________________________________________________________
Szerviz neve: _____________________________ Munkalap száma: _________________________
A kicserélés ténye és időpontja: ______________________________________________________
A
jótállás
határideje
______________________________________ főszelvényre 20___ _____________hó _____ -ig tart.
Aláírás, bélyegző (P.H.)_____________________________________________________________
Jótállás iránti igény bejelentése: 20__ _____________hó _____ nap
A javításra átvétel 20___ _____________hó _____ nap
Megjavítva átadták 20___ _____________hó _____ nap
Hiba oka: _________________________________________________________________________
A javítás módja: ___________________________________________________________________
Szerviz neve: _____________________________ Munkalap száma: _________________________
A kicserélés ténye és időpontja: ______________________________________________________
A
jótállás
határideje
______________________________________ főszelvényre 20___ _____________hó _____ -ig tart.
Aláírás, bélyegző (P.H.)_____________________________________________________________
Testülethez.
Jótállási szelvény
a
készülékre:
20___
_____________hó
Jótállási szelvény
a
készülékre:
20___
_____________hó
_____
nap,
és
a
_____
nap,
és
a
Werbung
Inhaltsverzeichnis
