Inhaltsverzeichnis
Werbung
A termékre szavatossági kötelezettség áll fenn. A Ptk. 6:163. § (1) bekezdése alapján a jogosult
kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el, de a (2) bekezdés alapján
fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés
időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a követelést a jogosult menthető okból nem tudja érvényesíteni,
az elévülés nyugszik. Az elévülés nyugvása esetén az akadály megszűnésétől számított egyéves határidőn
belül a jogosult akkor is érvényesítheti szavatossági jogait, ha az elévülési határidő már eltelt, vagy abból egy
évnél kevesebb van hátra. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a
jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással
érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az
esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. Fogyasztó és vállalkozás (forgalmazó) közötti
szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a
fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog
természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a
forgalmazó a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére
és a panasz intézésének - a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló - módjára.
A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja.
A szavatossági és jótállási kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos költségek – ha jogszabály eltérően nem
rendelkezik - a kötelezettet terhelik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági,
illetve kártérítési – jogainak érvényesíthetőségét.
A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a
jótállást vállaló kötelezettel szemben.
A jótállási igény érvényesítésére – a Ptk- ban foglaltakat megtartva - a kellékszavatossági jogok
gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
A forgalmazó köteles a termékkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában,
amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
A jótállásból eredő jogok - a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben és jelen okiratban foglalt kivételtől
eltekintve - jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a termék felbontott
csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.
A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának
elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését
bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról
szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a
jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
Elveszett jótállási jegyet csak a termék megvásárlását, az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat - az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta – bemutatása esetén pótolunk.
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult
felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől
számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő
elmulasztása jogvesztéssel jár.
A fogyasztó a jótállási igényét a forgalmazónál (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. §
d) pont alapján forgalmazó: az a vállalkozás, amely a terméket közvetlenül a fogyasztó részére
forgalmazza) érvényesítheti.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a forgalmazó székhelyén, bármely telephelyén,
fióktelepén és a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál
kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a forgalmazót haladéktalanul értesíteni a jótállási igény
bejelentéséről.
A javítószolgálat köteles igazolható módon a forgalmazót értesíteni a termék kijavítását követő öt
munkanapon belül a javítás elvégzéséről.
A javítószolgálat köteles igazolható módon értesíteni a forgalmazót a megállapítást követő öt munkanapon
belül:
a) ha az ingó dolog első alkalommal történő javítása esetén megállapítást nyer, hogy az ingó dolog nem
javítható;
b) ha az ingó dolog javítása előreláthatóan tizenöt napnál hosszabb időt vesz igénybe, a javítás várható
idejéről;
c) ha az ingó dolog javítása nem lehetséges harminc nap alatt.
A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. Fogyasztó és
vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem
nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
Jótállás keretébe tartozó hibás teljesítés esetén (ideérteve a kellékszavatosságot is) a vásárlót (fogyasztót)
választása szerint az alábbi jogok illetik meg:
kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a
kötelezettnek másik választható jog teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jog
teljesítésével a jogosultnakok okozott érdeksérelmet.; vagy
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy
mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta,
a kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel -
megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha a jogosultnak a
kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A jogosult a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek
megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel -
megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.
A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül
elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a forgalmazó a
fogyasztót legkésőbb a 15. napon tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A
tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel
igazolására alkalmas más módon történik. A javítószolgálat a kijavítás során ezen rendelkezéseket köteles
betartani.
Kicserélés esetén a hibás termék és annak tartozékai a forgalmazónál maradnak.
Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon
belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a
terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A javítást a vásárló érdeksérelme nélkül úgy kell elvégezni, hogy a javítás folytán a termék értéke és
használhatósága az azonos ideig rendeltetésszerűen használt hibátlan termékhez képest ne csökkenjen.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a jótállási határidő újból kezdődik. Ezt a
szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. Ez a
rendelkezés érvényes abba az esetben is, ha modulokból összeállt termék hibás moduljának cseréjére kerül
sor.
Ha a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első
alkalommal történő javítása során a forgalmazó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk (a
továbbiakban termék) nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a forgalmazó köteles a
terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a forgalmazó köteles a
fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi
adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a
fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk (a
továbbiakban termék) három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő
rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2)
bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja
a terméket a forgalmazó költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a forgalmazó köteles a terméket nyolc
napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a forgalmazó köteles a fogyasztó által
bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló
törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére
visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk (a továbbiakban termék) kijavítására a kijavítási igény forgalmazó részére való
közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a
forgalmzó köteles a terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül
kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a forgalmazó köteles a fogyasztó által bemutatott, a termék
ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján
kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen
elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
