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4. Resolución de Problemas
Este capítulo describe los problemas más comunes durante el uso de ScanSnap y cómo remediarlos.
4.1. Lista de Control de la Resolución de Problemas
Antes de ponerse en contacto con el Servicio de Reparación, verifique los siguientes.
Si no puede resolver el problema después de examinar los siguientes items, contacte con el distribuidor donde adquirió este
producto, o con un centro autorizado de servicios técnicos de escáner FUJITSU.
Síntoma
El escáner no se puede encender.
La exploración no inicia.
Las líneas verticales aparecen en la
imagen escaneada.
La imagen escaneada cambia o están
deformada.
Item a verificar
¿Están el cable de AC/USB y el adaptador de
AC conectados correctamente?
¿La tapa de la Bandeja de Entrada se
encuentra cerrada? (El suministro de energía
eléctrica es controlado por la apertura / cierre
de la tapa de la Bandeja de Entrada.)`
¿Se ha iniciado Windows completamente?
(El suministro de energía eléctrica del
escáner es controlado por el encendido o
apagado del ordenador.)
¿Ha pulsado el botón [POWER] para apagar
el escáner? (El escáner puede ser apagado
mediante le botón [POWER] cuando la tapa
de la Bandeja de Entrada se encuentre
abierta.)
¿Esta el cable de USB conectado
correctamente?
¿La luz de la lámpara de encendido
parpadea repetidamente?
¿Se ha iniciado el "ScanSnapManager"?
(Si el ScanSnapManager es iniciado con
S
éxito, el icono
de "ScanSnapManager "
aparecerá en la bandeja de tareas.)
¿Está funcionando el ScanSnap Manager
correctamente?
(Si el ScanSnap Manager no está
funcionando normalmente, el icono de
"ScanSnap Manager " en la barra de tarea se
visualiza como
.
¿Está la ventana de "Escanear y guardar
configuración" todavía visualizada?
¿Está sucio el interior de la sección de
alimentación?
¿Está el documento colocado correctamente
en la bandeja de entrada?
Remedio
Conecte el cable de AC/USB y el adaptador
de AC correctamente.
Desconecte y re-conecte el cable de AC y el
adaptador de AC.
Abra la tapa de la bandeja entrada.
Espere que Windows se inicie por completo.
La lámpara de encendido podría no estar
iluminándose si Windows se está iniciando o
el escáner se encuentra en el modo de ahorro
de energía.
Pulse el botón [POWER] en el escáner.
Conecte correctamente el cable de USB.
(Cuando utiliza un concentrador (hub),
compruebe la alimentación eléctrica.)
Desconecte y re-conecte el cable de AC y el
adaptador de AC.
Si el icono de " ScanSnapManager " no se
visualiza, en el menú de [Inicio], seleccione
[Programas] - [ScanSnap Manager] -
[ScanSnap Manager] para poder iniciar el
ScanSnap Manager.
Ejecutar el procedimiento siguiente:
1. Desconecte y re-conecte el cable de AC y
el adaptador de AC.
Si este no hace cambiar el estado, ejecute
el paso 2.
2. Si está usando un concentrador (hub) de
USB, conecte el ScanSnap directamente
a su ordenador.
Si este no cambia el estado, ejecute el
paso 3.
3. Reinicia su ordenador.
4. Si ninguno de los pasos de arriba remedia
el problema, desinstale y re-instale la
ScanSnap Manager.
Cierre la ventana "Escanear y guardar
configuración", y escanee el documento.
Limpie el interior del ADF siguiendo las
instrucciones en "5. Cuidado Diario"
Coloque el documento correctamente.
ScanSnap fi-5110EOX Comenzando 11
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