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Directives de retour des pièces
Les retours doivent avoir été préalablement approuvés par écrit par l'usine ou ils ne seront pas acceptés. Les pièces retournées à Dorner sans
approbation ne seront ni créditées ni renvoyées à l'expéditeur d'origine. Lorsque vous demandez cette autorisation, veuillez préparer les
informations suivantes pour le représentant de l'usine Dorner ou votre distributeur local :
1.
Nom et adresse du client.
2.
Les numéros des pièces ou éléments à retourner.
3.
Raison du retour.
4.
Numéro de commande originale du client utilisé pour la commande des éléments.
5.
Numéro de la facture de Dorner ou du distributeur. Précisez le numéro de série de la pièce, si disponible.
Un représentant établira les mesures à prendre sur les pièces à retourner et indiquera le numéro de référence de l'autorisation (RMA) de ce
retour. Le RMA sera automatiquement clos 30 jours après avoir été émis. Le crédit ne sera accordé que si les pièces sont nouvelles et non
endommagées. Lorsque le défaut n'est pas imputable à Dorner, des frais de retour seront appliqués sur tous les éléments retournés contre
crédit. Le client est responsable des mesures empêchant l'endommagement des pièces pendant le transport. Les pièces endommagées ou
modifiées ne seront pas acceptées. Les frais de transport des retours sont à la charge du client.
Ligne de produits
Convoyeurs
Série 1100
Série 2200
50 % de frais de retour pour les convoyeurs avec bandes modulaires,
Série 3200
Systèmes de palettes
FlexMove/SmartFlex
Le retour des éléments électriques est effectué en suivant les directives de
Série GAL
Tout élément électrique
Série 7100
Série 7200/7300
AquaGard Série 7350
Version 2
Série GES
AquaGard
Série 7350/7360
Série AquaPruf
Les retours ne seront plus acceptés après 60 jours à compter de la date de facturation originale. Les frais de retour comprennent l'inspection, le
nettoyage, le démontage, le rejet et la réémission des composants à l'inventaire. Une nouvelle commande d'achat doit être émise si un
remplacement est nécessaire avant l'évaluation de l'élément retourné. Le crédit, le cas échéant, n'est émis qu'après le retour et l'achèvement
de l'évaluation.
Dorner a des représentants dans le monde entier. Contactez Dorner pour le nom de votre représentant local. Notre équipe de service à la
clientèle vous aidera volontiers pour toute question sur les produits Dorner.
Si vous désirez une copie de la Garantie de Dorner, contactez Dorner, ou un réseau de ventes autorisé, ou visitez notre Web site :
www.dorner.com.
Pour les pièces de rechange, contactez un service à la clientèle autorisé de Dorner ou l'usine.
851-866 Rév. B
Produits standards
Motoréduc-
Pieds
Accessoires
teurs et
ensembles de
montage
30 % de frais de retour pour tous les produits sauf :
à tasseaux ou spéciales
leurs fabricants.
50 % de frais de retour pour tous les produits
Type de produit
Pièces de
Bandes de
Bandes de
rechange
rechange -
rechange - à
(hormis les
plates en
tasseaux et
bandes)
tissus
tissus spéciaux
standards
Non retournable
Pièces étudiées
à la demande
Bandes de
Tout équipement
et pièce
rechange -
chaîne
plastique
Non retournable
Cas par cas
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