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Il centro operazioni di supporto gestito centralizzato (CMSO, Centralized Managed Support
Operations) rappresenta il contatto primario per l'assistenza tecnica compresa nel contratto di
assistenza tra l'organizzazione dell'utente e Motorola Solutions.
I clienti che hanno sottoscritto il contratto di assistenza devono assicurarsi di rivolgersi al CMSO in
tutte le situazioni elencate alla voce Responsabilità del cliente del relativo contratto, ad esempio:
•
per confermare i risultati della risoluzione dei problemi e l'analisi prima di procedere.
L'organizzazione dell'utente ha ricevuto numeri di telefono dell'assistenza e altre informazioni di
contatto appropriate per la propria area geografica e il proprio contratto di assistenza. Utilizzare tali
informazioni di contatto per ottenere risposte nel modo più efficiente. Tuttavia, se necessario, è anche
possibile individuare le informazioni di contatto per l'assistenza generica sul sito Web di Motorola
Solutions, attenendosi alla seguente procedura:
1 Accedere al sito Web
2 Verificare che vengano visualizzati sulla pagina il Paese o l'area geografica della propria
organizzazione. Facendo clic sul nome dell'area geografica o toccandolo, è possibile modificarlo.
3 Selezionare "Support" nella pagina motorolasolutions.com.
Commenti
Inviare domande e commenti relativi alla documentazione per l'utente all'indirizzo
documentation@motorolasolutions.com.
Quando si segnala un errore nella documentazione, è necessario fornire le seguenti informazioni:
•
Titolo del documento e codice prodotto
•
Numero di pagina o titolo della sezione con l'errore
•
Descrizione dell'errore
Motorola Solutions offre vari corsi designati a promuovere la conoscenza del sistema. Per
informazioni, visitare il sito
le offerte dei corsi in essere.
4
motorolasolutions.com
dal browser in uso.
https://learning.motorolasolutions.com
e visualizzare i percorsi tecnologici e
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