PAX S920 Handbuch

Übersicht

Lernen Sie das PAX S920 kennen, ein mobiles Zahlungsterminal, das für seine Portabilität, einfache WLAN-Einrichtung und vielseitigen Funktionen bekannt ist. Ideal für Händler im Dienstleistungs-, Gastronomie- oder Einzelhandel ist das S920 robust und reaktionsschnell, ausgelegt für den mobilen Einsatz in geschäftigen Umgebungen. Es verfügt über einen langlebigen Akku, einen SIM-Kartensteckplatz und eine Belegdruckfunktion. Die Ladestation gewährleistet einen kontinuierlichen Betrieb. Das PAX S920 unterstützt kontaktlose und QR-Zahlungen und bietet eine robuste Software für Ihre Transaktionsanforderungen.

Einrichtung

So legen Sie die Papierrolle ein

1. Öffnen Sie den Entriegelungshebel des Papierfachs.
2. Legen Sie die 40-mm-Thermo-Belegpapierrolle in das Papierfach.
3. Lassen Sie ein kleines Stück Belegpapier aus dem geöffneten Fach herausragen. Schließen Sie das Fach und reißen Sie überschüssiges Papier ab. Bevor Sie Ihr PAX S920 verwenden, stellen Sie sicher, dass der Deckel des Papierfachs vollständig geschlossen ist.

So schalten Sie ein/aus

Um Ihr PAX S920 ein- und auszuschalten, halten Sie die rote X-Taste etwa drei bis fünf Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los. Ihr PAX-Gerät führt dann einen Selbsttest durch.

So richten Sie eine WLAN-Verbindung ein

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr PAX S920 eingeschaltet und ausreichend geladen ist.
2. Halten Sie die grüne Taste auf der Tastatur Ihres S920 gedrückt. Alternativ können Sie die grüne Taste und die 1-Taste gleichzeitig drücken.
3. An diesem Punkt werden Sie aufgefordert, ein Standardpasswort einzugeben. Das Passwort für das S920 ist entweder 916860 oder das aktuelle Datum.
4. Wählen Sie MAIN COMM (HAUPTKOMMUNIKATION), dann wählen Sie WIFI (WLAN).
5. Wählen Sie WIFI PARAMETERS (WLAN-PARAMETER).
6. Ein Display mit der Meldung "SEARCHING WIFI" (SUCHE WLAN) wird erscheinen. An diesem Punkt werden Sie aufgefordert, das Netzwerk zu suchen, dem Sie beitreten möchten.
7. Falls aufgefordert, wählen Sie PASSWORD (PASSWORT).
8. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Netzwerkpasswort ein.

So führen Sie einen Ping-Test auf Ihrem PAX S920 durch

Um die Stabilität Ihrer Netzwerkverbindung erfolgreich zu testen, müssen Sie einen Ping-Test durchführen. Um diesen Test durchzuführen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie mit Ihrem lokalen WLAN-Netzwerk verbunden sind.

1. Wählen Sie Ihr gewünschtes WLAN-Netzwerk oder SSID. Falls aufgefordert, wählen Sie den relevanten SECURITY TYPE (SICHERHEITSTYP).
2. Wählen Sie die Option PASSWORD (PASSWORT).
3. Geben Sie das Passwort ein, dann wählen Sie ENTER (EINGABE).
4. Wählen Sie PING (PING).
5. Überprüfen Sie, ob Ihre Online-Adresse klar und deutlich angezeigt wird. Wenn ja, drücken Sie ENTER (EINGABE), um fortzufahren.
6. Danach werden die Ergebnisse Ihres Ping-Tests auf Ihrem Bildschirm angezeigt.

So installieren Sie eine SIM-Karte in Ihrem PAX S920

1. Entfernen Sie auf der Rückseite Ihres Terminals die SIM-Kartenfachabdeckung.
2. Entfernen Sie vorsichtig den vorhandenen Akku.
3. Setzen Sie die SIM-Karte in den entsprechenden Kartensteckplatz ein.
4. Bringen Sie die SIM-Kartenfachabdeckung wieder an.

So aktivieren Sie den „Kein Papier“-Modus auf Ihrem PAX S920

1. Wählen Sie im Hauptmenü die Option OPERATION SETTINGS (BETRIEBSEINSTELLUNGEN).
2. Wählen Sie NO PAPER MODE (MODUS KEIN PAPIER).
3. Geben Sie entweder Ihr Passwort oder das Standard-Admin-Passwort ein, falls Sie dazu aufgefordert werden.
4. Wenn Sie zur Authentifizierung von NO PAPER MODE (MODUS KEIN PAPIER) aufgefordert werden, wählen Sie YES (JA) zur Bestätigung.

PAX S920 – Standardpasswort

Das Standardpasswort für das PAX S920 ist entweder 916860 oder das numerische Datum, an dem Sie das Terminal verwenden.

Zahlungen akzeptieren

Das PAX S920 akzeptiert Magnetstreifenzahlungen sowie Smart-, PIN- und NFC-Kontaktlosoptionen. Es akzeptiert auch Visa payWave MasterCard Contactless, Discover D-Pas über MasterCard und American ExpressPay.

So verarbeiten Sie einen Verkauf

Chip-Kreditkartenverkauf

1. Wählen Sie CREDIT (KREDITKARTE).
2. Wählen Sie SALE (VERKAUF).
3. Geben Sie den Gesamtbetrag für den Verkauf ein und bestätigen Sie dann.
4. Der Karteninhaber tippt, wischt oder steckt dann seine Karte ein.
5. Nach Genehmigung wird ein Beleg gedruckt.

Manueller Kreditkartenverkauf

1. Wählen Sie CREDIT (KREDITKARTE).
2. Wählen Sie SALE (VERKAUF).
3. Geben Sie den Gesamtbetrag für den Verkauf ein und bestätigen Sie dann.
4. Der Händler oder Karteninhaber gibt dann die Kartendetails manuell ein, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum, CVV und möglicherweise die Postleitzahl Ihrer Karte.
5. Nach Genehmigung wird ein Beleg gedruckt.

Debitkartenverkauf

1. Wählen Sie DEBIT (DEBITKARTE).
2. Wählen Sie SALE (VERKAUF).
3. Geben Sie den Gesamtbetrag für den Verkauf ein und bestätigen Sie dann.
4. Der Karteninhaber wischt oder steckt dann seine Karte ein, bevor er aufgefordert wird, seine personalisierte PIN-Information einzugeben, um den Verkauf abzuschließen.
5. Nach Genehmigung wird ein Beleg gedruckt. Karteninhaber können aufgefordert werden, ihren Debitkartenverkauf zu unterschreiben.

So drucken Sie einen Beleg erneut

1. Wählen Sie im Hauptmenü die Option REPRINT (BELEG NEU DRUCKEN).
2. An diesem Punkt werden Ihnen die Optionen präsentiert, einen Beleg für die letzte Transaktion zu drucken oder eine benutzerdefinierte Transaktion auszuwählen. Händler können auch aufgefordert werden, zwischen MERCHANT COPY (HÄNDLERKOPIE) und CUSTOMER COPY (KUNDENKOPIE) zu wählen.
3. Nach der Auswahl wird eine Kopie des relevanten Belegs erneut gedruckt.

So bearbeiten Sie eine Rückerstattung

Kreditkartenrückgabe

1. Wählen Sie CREDIT (KREDITKARTE).
2. Wählen Sie RETURN (RÜCKGABE) oder REFUND (ERSTATTUNG).
3. Geben Sie den Gesamtbetrag für die Rückgabe ein und bestätigen Sie dann.
4. Der Karteninhaber tippt, wischt oder steckt seine Karte ein, um die Rückgabe zu authentifizieren.
5. Nach Genehmigung werden Belege für den Händler und den Karteninhaber gedruckt.

Debitkartenrückgabe

1. Wählen Sie DEBIT (DEBITKARTE).
2. Wählen Sie RETURN (RÜCKGABE) oder REFUND (ERSTATTUNG).
3. Geben Sie den Gesamtbetrag für die Rückgabe ein und bestätigen Sie dann.
4. Der Karteninhaber wischt oder steckt seine Karte ein, um die Rückgabe zu authentifizieren, bevor er seine PIN-Informationen eingibt.
5. Nach Genehmigung werden Belege für den Händler und den Karteninhaber gedruckt. Karteninhaber können aufgefordert werden, ihre Debitkartenrückgabe zu unterschreiben.

So stornieren Sie eine Transaktion

Transaktion stornieren

1. Falls aufgefordert, wählen Sie FUNC (FUNKTION).
2. Wählen Sie VOID (STORNIEREN) oder V SALE (VERKAUF STORNIEREN).
3. Wählen Sie die Art der Stornierung, die der Transaktion entspricht: DEBIT (DEBITKARTE), CREDIT (KREDITKARTE) usw.
4. Sie werden aufgefordert, die Transaktionsnummer für den Verkauf einzugeben, den Sie stornieren möchten. Diese Nummer befindet sich auf dem ursprünglichen Transaktionsbeleg.
5. Nach Überprüfung der genauen Details der Stornierung drücken Sie die grüne Taste zur Bestätigung.

So drucken Sie Berichte

1. Wählen Sie FUNC (FUNKTION).
2. Wählen Sie REPORT (BERICHT).
3. Wenn bereit, PRINT (DRUCKEN).

Alternativ können Sie REPORT (BERICHT) auswählen und das Passwort eingeben, woraufhin der neueste Standardbericht automatisch gedruckt wird.

Einstellungen

So aktivieren Sie die Energiespareinstellungen

1. Wählen Sie ENTER (EINGABE).
2. Drücken Sie 1.
3. Wählen Sie OPERATION SETTINGS (BETRIEBSEINSTELLUNGEN).
4. Wählen Sie BATTERY SAVER (ENERGIESPARMODUS).
5. Wählen Sie OPERATION MODE (BETRIEBSMODUS): entweder OFF (AUS) oder AUTO OFF (AUTOMATISCH AUS).

So ändern Sie Datum und Uhrzeit

1. Drücken Sie 1.
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Passwort ein.
3. Wählen Sie SYSTEM SETTINGS (SYSTEMEINSTELLUNGEN).
4. Wählen Sie in SYSTEM OPTIONS (SYSTEMOPTIONEN) die Option DATE/TIME (DATUM/UHRZEIT).
5. Geben Sie das aktuelle Datum im Format MM/TT/JJJJ ein.
6. Geben Sie Ihre Zeitzone im Format HH:MM:SS ein (H= Stunden, M= Minuten, S= Sekunden).
7. Das korrekte Datum und die Uhrzeit werden angezeigt, wenn Sie zum Hauptmenü zurückkehren.

Fehlerbehebung & Tipps

So suchen Sie nach Updates auf Ihrem PAX S920

Manuelles Update

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten FUNC (FUNKTION) und 1.
2. Geben Sie das Passwort 0000 ein – Enter (Eingabe)-Taste.
3. Wählen Sie SYSTEM SETTING (SYSTEMEINSTELLUNG).
4. Wählen Sie APP MANAGEMENT (ANWENDUNGSVERWALTUNG).
5. Wählen Sie APP UPDATE (ANWENDUNGSUPDATE).

Neustart

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr PAX S920 mit WLAN verbunden ist.
2. Schalten Sie das Terminal AUS. Warten Sie zehn Sekunden.
3. Schalten Sie das Terminal wieder EIN.
4. Nach dem Neustart sucht das Terminal automatisch nach Updates.

Was tun, wenn "PED TAMPERED" (Manipulation des PIN-Pads) auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird
Wenn Ihr Gerät plötzlich den Text PED TAMPERED (Manipulation des PIN-Pads) auf dem Bildschirm anzeigt, wählen Sie keine Bildschirmoptionen aus und versuchen Sie nicht, das Problem selbst zu beheben. Kontaktieren Sie stattdessen den PAX-Support, um ein Ersatzterminal zu erhalten.

Was tun, wenn Ihr S920-Touchscreen nicht reagiert
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verwendung Ihres PAX S920-Touchscreens haben, stellen Sie sicher, dass a.) Ihr Gerät trocken ist und nicht durch Flüssigkeit beschädigt wurde, und b.) Ihr PAX-Terminal sich nicht in der Nähe von magnetischen Geräten befindet. Wenn diese Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an einen PAX-Supportmitarbeiter.

Durchführen eines Werksresets
Es wird dringend empfohlen, dass jeder PAX-Benutzer, der sein PAX S920 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchte, dies mit Unterstützung seines Merchant Service Providers tut.
Hinweis: Das Durchführen eines Werksresets löscht alle Daten auf dem Gerät, einschließlich Transaktionshistorie und benutzerdefinierte Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Daten sichern, bevor Sie mit einem Werksreset fortfahren.

PAX S920 – Häufige Fehlermeldungen
Nachfolgend finden Sie eine Liste weiterer häufiger Meldungen, die auf dem Bildschirm Ihres PAX S920 erscheinen können und Sie auf einen zu behebenden Fehler hinweisen. Diese erscheinen normalerweise zusammen mit ihren entsprechenden Fehlercodes:

1. GENERAL ERROR (ALLGEMEINER FEHLER): Fehler unbekannten Ursprungs.
2. TOTAL AMOUNT ERROR (FEHLER GESAMTBETRAG): Formatierungsfehler.
3. TRANSACTION DECLINED (TRANSAKTION ABGELEHNT): Selbsterklärend, Transaktion kann nicht erfolgreich autorisiert werden.
4. CHIP CARD READ ERROR (FEHLER BEIM LESEN DER CHIPKARTE): Terminal kann EMV-Chipkarteninformationen nicht lesen oder verarbeiten.
5. PARAMETER ERROR (PARAMETERFEHLER): PAX-Parameter ist nicht funktionsfähig.
6. BATCH CLOSE FAIL (STAPELABSCHLUSS FEHLGESCHLAGEN): Versuch, einen Stapel zu schließen, war nicht erfolgreich.

So erreichen Sie den Kundendienst

Wenn Sie Fragen zum Kundendienst bezüglich Ihres PAX-Geräts haben, wenden Sie sich direkt an den PAX-Support, entweder per E-Mail (support@pax.us) oder telefonisch (877-859-0099).

PaymentCloud LLC.
800-988-2215
support@paymentcloudinc.com

Anleitung herunterladen

Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.

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