Motorola MG7700 Handbuch

Im Lieferumfang Ihres MG7700 Modem/Routers enthalten

Erste Schritte

Falls Sie keinen Kabel-Internetdienst haben, bestellen Sie diesen bitte bei Ihrem Kabelanbieter. Verbinden Sie nun Ihr MG7700 wie auf der nächsten Abbildung gezeigt.

Anschluss an ein Koaxialkabel

Bitte beachten Sie das Anschlussfoto auf der nächsten Abbildung. Sie verbinden Ihr MG7700 mit einem "live" (aktiven) Koaxialkabel. Manchmal ist ein Kabel bereits vorhanden. Manchmal gibt es eine Koaxial-Wandsteckdose, und Sie verbinden sich mit dieser über ein Koaxialkabel. Ihr MG7700 kann auch ein Koaxialkabel mit einem Fernseher teilen, indem Sie einen Koaxial-Splitter verwenden. Bitte beachten Sie, dass ein schlecht gewählter Splitter die Geschwindigkeit eines Kabelmodems reduziert; wenn Sie also einen Splitter verwenden müssen, verwenden Sie einen 2-Wege-Splitter, dessen obere Frequenz 1.000 MHz oder höher ist.

ON/OFF button (EIN/AUS-Taste)
POWER (STROM)
Verbinden Sie das mitgelieferte Netzteil zwischen der Strombuchse und einer Steckdose.

ETHERNET (LAN 1-4)
Sie können einen Computer, HDTV, eine Spielkonsole oder ein anderes Ethernet-fähiges Gerät an einen dieser 4 LAN-Anschlüsse anschließen.

RESET
WPS button (WPS-Taste)

COAX
Verbinden Sie ein "live" (aktives) Koaxialkabel mit dem COAX-Anschluss des Modems, wie oben besprochen.
(Ziehen Sie die Mutter handfest an. Sie können den mitgelieferten Schraubenschlüssel verwenden. Stellen Sie die Verbindung fest, aber nicht zu fest her.)

Vorbereitung zur Aktivierung

Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie:

• Kabel-Internetdienst abonniert haben.
• Ihr MG7700 angeschlossen haben.
• Ihr Kabelmodem/Router eingeschaltet haben. Dazu muss der ON/OFF button (Ein-/Aus-Taste) auf On (Ein) stehen (Drücken Sie die Taste, bis sie einrastet). Warten Sie, bis die grüne Online-Verbindungsanzeige nicht mehr blinkt und durchgehend leuchtet. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern.

Sie sollten eine aktuelle Kabelrechnung griffbereit haben, da diese Ihre Kontonummer enthält, die Sie wahrscheinlich benötigen werden.

Wenn Sie nach Informationen über das MG7700 gefragt werden, finden Sie diese auf dem Etikett an der Unterseite des Modem/Routers.

Aktivieren

Bei einigen Dienstanbietern aktivieren Sie, indem Sie diese anrufen. Viele Dienstanbieter, einschließlich Comcast und Cox, bevorzugen die Aktivierung, indem Sie den Webbrowser eines Computers öffnen, der an einen der Ethernet-Ports des MG7700 angeschlossen ist. Sobald Sie den Browser geöffnet haben, versuchen Sie, zu www.motorola.com zu navigieren.
Dies sollte Sie zur Aktivierungsseite des Dienstanbieters führen.

Wenn Sie keinen Computer haben, können Sie den Webbrowser eines WLAN-Geräts wie eines Smartphones oder Tablets zur Aktivierung verwenden. In diesem Fall benötigen Sie den eindeutigen Wireless Network Name (WLAN-Netzwerknamen) und das Password (Passwort), die auf der Unterseite Ihres MG7700 aufgedruckt sind. Diese verwenden Sie, um Ihr drahtloses Gerät für die Verbindung mit dem MG7700 einzurichten. Sobald Sie verbunden sind, können Sie den Browser dieses drahtlosen Geräts öffnen.

Nur für Comcast XFINITY Benutzer:
Falls die Aktivierungsseite nicht erscheint, besuchen Sie bitte www.xfinity.com/internetsetup für weitere Informationen und zur Aktivierung Ihres Modems.

Hier ist eine Liste von Telefonnummern einiger großer Kabelanbieter.
( Note (Hinweis) dass diese Liste Änderungen unterliegen kann.)

Comcast 1 (855) 652-3446
Cox 1 (800) 234-3993
Bright House 1 (855) 222-0102
Cable One 1 (877) 692-2253
Charter Spectrum 1 (855) 757-7328
RCN 1 (866) 832-4726
Suddenlink 1 (877) 794-2724
Time Warner 1 (800) 892-4357

Sobald Ihr MG7700 entweder online oder telefonisch aktiviert ist, wird Ihr Dienstanbieter Ihren MG7700-Dienst bereitstellen. Dies dauert typischerweise weniger als 5 Minuten, in einigen Fällen kann es jedoch 30 Minuten oder länger dauern.

Sobald Sie aktiviert haben, versuchen Sie, über ein Gerät, das über Ethernet oder WLAN mit dem MG7700 verbunden ist, im Web zu surfen. (Informationen zum Verbinden über WLAN finden Sie im Abschnitt Wireless Router (WLAN-Router) weiter unten). Wenn das Surfen funktioniert, Herzlichen Glückwunsch! Ihr MG7700 funktioniert.
Wenn Ihr MG7700 NICHT funktioniert, lesen Sie die Troubleshooting Tips (Fehlerbehebungstipps) weiter unten.

Konfigurationsmanager

Möglicherweise müssen Sie den Konfigurationsmanager des MG7700 nicht verwenden. Hier sind einige Gründe, ihn zu verwenden:

• Sie möchten den Wireless Network Name (WLAN-Netzwerknamen) und das Password (Passwort) ändern. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht einen leichter zu merkenden Namen, oder Sie ersetzen einen Router und möchten Ihren bestehenden WiFi Network Name (WLAN-Netzwerknamen (SSID)) und/oder Ihr WiFi Password/Key (WLAN-Passwort/Schlüssel) anstelle der einzigartigen, die mit dem MG7700 geliefert werden, verwenden.
• Sie möchten spezielle Internet-Gaming-Einstellungen vornehmen.
• Sie möchten Leistungsinformationen über das MG7700 Modem und/oder den integrierten Router erhalten. Dies kann hilfreich sein bei der Diagnose von DOCSIS-Leistungsproblemen und/oder der Optimierung der WLAN-Leistung.

Wenn Sie auf den MG7700 Konfigurationsmanager zugreifen müssen, öffnen Sie Ihren Webbrowser. Geben Sie http://192.168.0.1 in die Adressleiste ein und drücken Sie die Enter (Eingabe) Taste.
Geben Sie im Anmeldedialog den folgenden User Name (Benutzernamen) und das Password (Passwort) in Kleinbuchstaben ein und klicken Sie dann auf OK (OK).
User Name (Benutzername): admin
Password (Passwort): motorola

Die Seite Basic Status and Settings (Grundlegender Status und Einstellungen) wird angezeigt. Wenn diese Seite nicht erscheint, lesen Sie bitte die Troubleshooting Tips (Fehlerbehebungstipps) unten.

WLAN-Router

Wie bereits erwähnt, verfügt das MG7700 über einen einzigartigen Wireless Network Name/SSlD (WLAN-Netzwerknamen/SSID) und Wireless Security Key/Password (WLAN-Sicherheitsschlüssel/Passwort), die auf dem unteren Etikett des MG7700 aufgedruckt sind. Richten Sie Ihre drahtlosen Geräte so ein, dass sie mit dieser SSID und diesem Sicherheitsschlüssel oder der von Ihnen festgelegten SSID und dem Sicherheitsschlüssel funktionieren, falls Sie diese geändert haben.

Note (Hinweis) dass die WLAN-Leistung von einer Reihe von Faktoren abhängt. Bitte beachten Sie Folgendes:

• Platzieren Sie das MG7700, wo immer möglich, an einem zentralen Ort, sodass es nicht zu weit von Ihren anderen drahtlosen Geräten entfernt ist.
• Versuchen Sie, Störungen durch andere drahtlose Geräte wie Bluetooth-Headsets und -Stereoanlagen, Mikrowellenherde, WLAN-fähige Drucker sowie 2,4-GHz-Schnurlostelefone und Basisstationen zu vermeiden. Platzieren Sie das MG7700 nicht in der Nähe dieser störenden Geräte.
• Manchmal hilft es, die WLAN-Kanalfrequenz des MG7700 zu ändern, um Interferenzen mit den WLAN-Netzwerken der Nachbarn zu reduzieren. Dies wird im Abschnitt Troubleshooting (Fehlerbehebung) dieser Quick Start (Kurzanleitung) besprochen.
• Die WLAN-Reichweite kann durch eine Vielzahl von Problemen begrenzt werden, darunter schwache WLAN-Clients und anspruchsvolle Gebäudekonfigurationen. Einige Geräte, die sich mit dem MG7700 verbinden, haben kein so starkes WLAN-Signal, und oft können diese Geräte das WLAN Ihres Netzwerks verlangsamen. Wenn Sie eine größere WLAN-Reichweite weit entfernt von Ihrem MG7700 benötigen, könnten Sie einen Range Extender (Reichweitenverstärker) hinzufügen.
  Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.motorolanetwork.com/extenders
• Wenn Sie ein Koaxialkabel in der Nähe Ihres Routers und eines entfernten drahtlosen Zugangspunkts, HDTVs oder eines anderen Geräts haben, ist MoCA oft eine gute Möglichkeit, den Router mit dem Gerät zu verbinden. MoCA kann dasselbe Kabel verwenden, das für Kabelfernsehen oder Kabel-Internet verwendet wird. Mit dem Motorola MM1000 MoCA Adapter betragen die Geschwindigkeiten bis zu 1.000 Mbit/s.
  Bitte besuchen Sie www.motorolanetwork.com/MocaWifi

Anzeigen an der Vorderseite

Während des Power up (Einschaltens) blinken die Lichter etwa eine Minute lang.

Wenn ein blaues Licht kontinuierlich blinkt, deutet dies auf einen Teildienst hin (mindestens ein zugewiesener Kanal hat das Bonding nicht abgeschlossen). Sie sollten immer noch hohe Internetgeschwindigkeiten erhalten, aber Ihr Dienstanbieter möchte dies möglicherweise wissen, um sein Netzwerk anzupassen.

Fehlerbehebungstipps

Was, wenn ich direkt nach der Installation keine Internetverbindung herstellen kann?

• Schalten Sie Ihr MG7700 zuerst für mindestens 8 Sekunden aus (off), dann wieder ein (on), um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
• Überprüfen Sie die Verbindungen, die Sie zu Ihrem MG7700 hergestellt haben. Strom- und Koax-Verbindungen sind erforderlich, und bis zu 4 Ethernet-Verbindungen sind optional. Sind diese Verbindungen gut? Stellen Sie sicher, dass die Koaxialkabelverbindung fest genug ist, möglicherweise unter Verwendung des Koaxialschlüssels.
• Überprüfen Sie, ob das Netzteil des MG7700 in eine aktive Steckdose gesteckt ist und dass das Ethernet-Kabel sicher verbunden ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Koaxialkabel aktiv ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie es mit einem Fernseher verwenden.
• Überprüfen Sie, ob Sie Ihrem Kabelanbieter die richtigen Einrichtungsinformationen mitgeteilt haben.
• Kontaktieren Sie Ihren Kabelanbieter, um sicherzustellen, dass Ihr Internetdienst eingeschaltet wurde.

Was, wenn mein MG7700 funktioniert hat und dann nicht mehr funktioniert?

• Schalten Sie Ihr MG7700 zuerst für mindestens 8 Sekunden aus (off), dann wieder ein (on), um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
• Wenn die Lichter des MG7700 nicht aufleuchten, überprüfen Sie, ob das Modem Strom von seinem Netzteil erhält und ob der Power button (Ein-/Aus-Taste) des MG7700 auf on (ein) steht.
• Überprüfen Sie Ihre MG7700-Kabel.
• Erkundigen Sie sich bei Ihrem Dienstanbieter. Manchmal gibt es einen Dienstausfall oder ein anderes Serviceproblem. Manchmal betrifft ein Dienstausfall auch Ihren TV-Dienst, überprüfen Sie dies also.

Was, wenn ich Internetdienst erhalte, aber meine Geschwindigkeit enttäuschend ist?

• Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, für welche Geschwindigkeit Sie bezahlen.
• Überprüfen Sie die Geschwindigkeit mit einem Computer, der an einen der Ethernet-Ports des Modems angeschlossen ist. Verwenden Sie eines der Tools, die Sie finden, wenn Sie nach der Phrase "broadband speed test" (Breitband-Geschwindigkeitstest) suchen. Stellen Sie sicher, dass der LAN-Port Ihres Computers Gigabit-Geschwindigkeiten (1000BT oder GE) unterstützt. Dies benötigen Sie, um Dienstgeschwindigkeiten von 100 Mbit/s oder mehr zu erreichen.
• Wenn Sie eine gute Geschwindigkeit erhalten, wenn ein Computer an das Modem angeschlossen ist, haben Sie möglicherweise ein WLAN-Problem. In diesem Fall lesen Sie bitte den Abschnitt Wireless Router (WLAN-Router) erneut.
• Einige Video-Streaming-Dienste geraten in Engpässe, insbesondere zu Stoßzeiten wie nach dem Abendessen. Prüfen Sie, ob Sie das Geschwindigkeitsproblem zu weniger ausgelasteten Zeiten haben.
• Versuchen Sie, Ihr MG7700 näher an den Punkt anzuschließen, an dem das Koaxialkabel in Ihr Haus gelangt. So können Sie feststellen, ob die Verkabelung Ihres Hauses ein Problem darstellt.
• Wenn Sie einen Splitter mit Ihrem MG7700 verwenden, versuchen Sie das MG7700 ohne den Splitter, um zu sehen, ob das hilft. Wenn ja, benötigen Sie möglicherweise einen besseren Splitter, einen mit einer oberen Frequenz von mindestens 1.000 MHz.

Was, wenn mir gesagt wird, dass mein MG7700 von meinem Kabelanbieter nicht genehmigt wurde?
Das stimmt wahrscheinlich nicht. Führende Kabelanbieter haben eine Liste zertifizierter Kabelmodems für jede ihrer Internetgeschwindigkeiten. Sie können die Liste Ihres Dienstanbieters überprüfen. Informationen zu Zertifizierungen finden Sie auch unter www.motorolanetwork.com/services

Was, wenn ich drahtlos verbunden bin, aber meine Verbindung langsam erscheint oder ständig abbricht?
Bitte lesen Sie den Abschnitt Wireless Router (WLAN-Router) oben erneut.

Was, wenn ich den Wireless Network Name/SSID (WLAN-Netzwerknamen/SSID) oder Security Key/Password (Sicherheitsschlüssel/Passwort) meines MG7700 nicht kenne?
Die Standardwerte sind auf dem unteren Etikett des MG7700 aufgedruckt. Verwenden Sie diese, es sei denn, Sie haben sie geändert. Wenn Sie sie geändert haben, versuchen Sie sich zu erinnern, wo Sie die neuen Werte notiert haben. Wenn Sie ein Gerät haben, das drahtlos mit dem MG7700 verbunden ist, kann es den Wireless Network Name/ SSID (WLAN-Netzwerknamen/SSID) und das Password (Passwort) anzeigen. Sie finden diese Informationen auch im MG7700 Konfigurationsmanager. Informationen zur Verwendung finden Sie im Abschnitt Configuration Manager (Konfigurationsmanager) oben.

Wenn alles andere fehlschlägt, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie die Reset button (Reset-Taste) 10 Sekunden lang gedrückt halten. (Eine Büroklammer kann hilfreich sein.) Sie können dann die Standardwerte verwenden.

Was, wenn ich denke, dass drahtlose Geräte meinen MG7700 WLAN-Router stören?

1. Platzieren Sie das MG7700, wo immer möglich, so weit wie möglich von störenden Geräten wie Bluetooth-Sendern und WLAN-Routern von Nachbarn entfernt.
2. Um zu versuchen, einen weniger genutzten WLAN-Kanal für Ihr MG7700 auszuwählen, rufen Sie zuerst den Configuration Manager (Konfigurationsmanager) Ihres MG7700 auf.
3. Klicken Sie oben auf der Seite auf den Advanced (Erweitert) Button (Schaltfläche) und dann oben auf der Seite auf die Menüpunkte Wireless (WLAN) und Scan/Bridge (Scannen/Bridge).
4. Klicken Sie auf den ScanWirelessAPs (WLAN-APs scannen) Button (Schaltfläche). Eine Liste konkurrierender drahtloser Netzwerke, einschließlich der von ihnen verwendeten Kanäle, wird angezeigt. Notieren Sie sich eine oder mehrere der weniger genutzten Kanalnummern, da ein weniger genutzter Kanal für Ihr MG7700 besser sein sollte.
5. Klicken Sie oben auf der Seite auf den Menüpunkt Wireless Basic (WLAN-Grundlagen).
6. Wählen Sie auf der Basic (Grundlagen) Seite den gewünschten Kanal im Channel (Kanal) Dropdown-Menü aus und klicken Sie dann auf Save (Speichern).

Haben Sie weitere Fragen? Wir haben viele weitere Informationen unter www.motorolanetwork.com/mentor

Wir helfen gerne

Bitte besuchen Sie unsere Support-Website oder rufen Sie unsere Support-Spezialisten an. Unsere Website enthält unsere Motorola Mentor-Informationen und bietet auch Informationen zu Rücksendungen und Garantie.

www.motorolanetwork.com/support

Email: support@motorolanetwork.com

Phone: 800-753-0797 oder 617-753-0562

Sicherheitshinweise

Diese Vorsichtsmaßnahmen helfen, Sie und Ihr MG7700 zu schützen.

• Legen Sie das MG7700 oder sein Netzteil nicht ins Wasser, da dies eine Stromschlaggefahr darstellt.
• Das MG7700 sollte normalerweise in Innenräumen installiert werden. Wenn Sie es im Freien verwenden, schützen Sie es vor Feuchtigkeit und achten Sie auf die Temperatur.
• Ihr MG7700 sollte in einer Umgebung betrieben werden, die zwischen 32 und 104º Fahrenheit (0 bis 40º Celsius) liegt.
• Ihr MG7700 sollte sich nicht in einem beengten Raum befinden. Es sollte ausreichend Platz für die Luftzirkulation um die Oberseite, Vorderseite und Seiten des MG7700 vorhanden sein.
• Verwenden Sie unbedingt das Netzteil Ihres MG7700 und eine kompatible Steckdose.
• Die Erdung des Koaxialkabels ist dazu bestimmt, mit der Hauserdung verbunden zu werden. Die Verbindung zur Hauserdung wird typischerweise durch die Installation Ihres Kabelanbieters bereitgestellt.

Referenzen

• http://www.motorola.com
• Activate an Xfinity Gateway or third-party modem with the Xfinity app - Xfinity Support
• Motorola Home Network Help Site - Motorola Home Networking
• Using MoCA with a WiFi Router - Motorola Home Networking
• Help Site | Motorola Network
• Help Site | Motorola Network
• Help Site | Motorola Network

Anleitung herunterladen

Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.

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