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Ursache
Ihre Sicherheitssoftware
sperrt den Netzwerkzugriff
des Gerätes.
Dem Brother-Gerät war
keine verfügbare IP-
Adresse zugewiesen.
Der fehlgeschlagene
Druckauftrag befindet sich
noch immer in der
Druckwarteschlange Ihres
Computers.
Das Brother-Gerät ist nicht
drahtlos mit dem Netzwerk
verbunden.
Wenn Sie alle aufgeführten Punkte überprüft und ausgeführt haben, Ihr Brother-Gerät jedoch immer noch nicht
druckt und scannt, deinstallieren Sie die Treiber (Windows) und Brother-Software und installieren Sie die jeweils
aktuellen Versionen erneut.
Abhilfe
Möglicherweise blockieren einige Sicherheitsprogramme selbst nach
einer erfolgreichen Installation den Zugriff, ohne ein Dialogfeld zur
Sicherheitswarnung anzuzeigen.
Wenden Sie sich an den Hersteller, um ausführliche Informationen
zum Öffnen der Ports zu erhalten.
•
Überprüfen Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske.
Prüfen Sie, dass die IP-Adresse und die Subnetzmaske sowohl
des Computers als auch des Brother-Gerätes korrekt zugeordnet
sind und dass sie sich im selben Netzwerk befinden.
Weitere Informationen zur Verifizierung der IP-Adresse und
Subnetzmaske erhalten Sie bei Ihrem Netzwerkadministrator.
•
Windows
Prüfen Sie IP-Adresse und Subnetzmaske mit dem
Dienstprogramm zum Reparieren der Netzwerkverbindung.
•
Mac
Prüfen Sie Ihre Netzwerkgeräte mithilfe des Ping-Befehls. Weitere
Informationen zum Bestätigen Ihrer Netzwerkeinstellungen uu
Zugehörige Informationen:Prüfen von Netzwerkgeräten mit dem
„Ping"-Befehl.
•
Wenn sich der fehlgeschlagene Druckauftrag noch immer in der
Druckwarteschlange Ihres Computers befindet, löschen Sie ihn.
•
Doppelklicken Sie andernfalls im folgenden Ordner auf das
Druckersymbol und brechen Sie alle Dokumente ab:
-
Windows 10, Windows Server 2016 und Windows Server 2019
Klicken Sie auf
Klicken Sie in der Gruppe Hardware und Sound auf Geräte
und Drucker anzeigen.
-
Windows 8.1
Ziehen Sie Ihre Maus in die untere rechte Ecke Ihres Desktops.
Wenn die Menüleiste angezeigt wird, klicken Sie auf
Einstellungen > Systemsteuerung. Klicken Sie in der Gruppe
Hardware und Sound auf Geräte und Drucker anzeigen.
-
Windows Server 2012 R2
Klicken Sie auf Systemsteuerung im Bildschirm Start. Klicken
Sie in der Gruppe Hardware auf Geräte und Drucker
anzeigen.
-
Windows Server 2012
Ziehen Sie Ihre Maus in die untere rechte Ecke Ihres Desktops.
Wenn die Menüleiste angezeigt wird, klicken Sie auf
Einstellungen > Systemsteuerung. Klicken Sie in der Gruppe
Hardware auf Geräte und Drucker anzeigen > Drucker.
-
Windows 7
Klicken Sie auf
-
Windows Server 2008
Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Drucker.
-
Mac
Klicken Sie auf Systemeinstellungen... > Drucker & Scanner.
Drucken Sie den WLAN-Bericht, um den im Bericht ausgedruckten
Fehlercode zu prüfen.
> Windows-System > Systemsteuerung.
(Start) > Geräte und Drucker.
Schnittstelle
Verkabelt/
Wireless
Verkabelt/
Wireless
Verkabelt/
Wireless
Wireless
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