ZyXEL Communications Prestige 871H Bedienungsanleitung

Soforthilfe
Sie haben die Installationsschritte der vorhergehenden Seite durchgeführt und Ihr Internet-Zugang
funktioniert nicht? Dann überprüfen Sie bitte folgendes:
1. Erfüllt Ihr Computer die Systemvoraussetzungen?
Betriebssysteme: PC: Windows 2000 oder XP bzw. Macintosh: Mac OS X.
Zum Anschließen des IAD wird ein Ethernet-Netzwerkanschluss benötigt.
2. Sind alle Geräte, so wie auf der vorhergehenden Seite geschildert, verkabelt? Sind das
VDSL-Modem und das IAD mit Strom versorgt und betriebsbereit?
3. Leuchten die drei grünen Kontroll-Lampen „POWER", „LAN1" und „LAN4" an der Vorderseite
des IAD?
„POWER" Wenn diese Lampe nicht leuchtet, ist die Stromversorgung nicht in Ordnung.
Kontrollieren Sie bitte die Stromverkabelung.
„LAN1" Wenn diese Lampe nicht dauerhaft leuchtet, liegt ein Problem beim Netzwerkanschluss
vor. Stellen Sie sicher, dass Sie das Netzwerkkabel des IAD nicht versehentlich mit
einem ISDN-Anschluss Ihres Computers verbunden haben. Prüfen Sie, ob der Netzwerk-
Anschluss Ihres Computers betriebsbereit ist. Befolgen Sie dazu bitte die Installations-
anleitung des Herstellers.
„LAN4" Wenn diese Lampe nicht dauerhaft leuchtet, überprüfen Sie bitte noch einmal die
korrekte Verbindung vom VDSL-Modem zum IAD. Dies gilt auch, wenn die Kontroll-
Lampe „LAN4" des VDSL-Modems nicht dauerhaft leuchtet.
Wenn alle drei Lampen dauerhaft leuchten und Sie dennoch Internet-Probleme haben, prüfen Sie
bitte, ob die Netzwerkverbindung im Betriebssystem Ihres Computers aktiviert ist.
Achtung: Bei der ersten Inbetriebnahme kann es einige Minuten dauern, bis die Lampe „VDSL"
am VDSL-Modem dauerhaft leuchtet. Sollte die Lampe nach dieser Zeit jedoch immer noch nicht
leuchten, rufen Sie bitte die CityNetCologne-Hotline unter 0800–2222–8100 an. Wir sind von
Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 22.00 Uhr für Sie da sowie am Samstag in der Zeit von
8.00 bis 16.00 Uhr.
Sie können uns auch gerne eine SMS an die Rufnummer 86677 schicken (SMS-Kosten sind abhängig
von Ihrem Mobilfunkanbieter). Bitte geben Sie dabei eines der folgenden Stichworte an:
NCInfo City-Net-Tarife: bei Fragen zu unseren Produkten
NCInfo City-Net-Vertrag: bei Fragen zu Ihrem bestehenden Vertrag
NCInfo City-Net-Rechnung: bei Fragen zu Ihrer Rechnung
NCInfo City-Net-Störung: bei Fragen an unsere Technik
Damit wir Ihnen möglichst schnell weiterhelfen können, ergänzen Sie bitte das Stichwort durch Ihre
Kunden- oder Rufnummer. Unsere Mitarbeiter setzen sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Version 1.0
Schnellstart
für DSL über Glasfaseranschluss
Stand 12/06