E - Faq - Häufige Probleme Und Ihre Lösungen - Philips WelcomeEye View 531050 Bedienungsanleitung

9. FAQ - Häufige Probleme und ihre Lösungen
Problem
Installation der WelcomeEye-
App auf meinem Android-
Gerät nicht möglich
Die Installation der
WelcomeEye-App auf meinem
iPhone ist nicht möglich.
Die Kamera wird nicht als
„online" erkannt, wenn man
Sie auf dem Smartphone
hinzufügen möchte.
Die Kamera wird zum
Zeitpunkt der Inbetriebnahme
als einem anderen Konto
zugeordnet angezeigt
Die Verbindung mit der
Kamera ist über das lokale
Netzwerk unmöglich
Das Kamerabild ist via
Internet unzugänglich
Die Bildqualität ist schlecht
oder das Bild stockt
Die Bewegungserfassung
löst unkontrolliert
Aufzeichnungen aus.
Mögliche Ursache
Die Android-Version Ihres Geräts
ist zu alt oder nicht kompatibel.
Google Play prüft die für die
ordnungsgemäße Funktion der
App wesentlichen Elemente.
Falls Ihre Hardware nicht alle
erforderlichen Kriterien erfüllt,
WIRD die Installation abgelehnt.
Die iOS-Version Ihres Geräts ist
zu alt.
Timeout-Zeit nach dem
Einschalten überschritten
Die Kamera muss für die
Inbetriebnahme zur Verfügung
stehen. Möchte man sie mit
einem anderen Benutzer teilen,
ist das Verfahren ein anderes.
Netzwerk-/
Stromversorgungsproblem
Problem mit der
Netzwerkkonfiguration
Problem mit der
Netzwerkkonfiguration
Ungeeignete Videoeinstellungen
Ungeeignete Videoeinstellungen
Ungeeignete Einstellungen der
Bewegungserfassung
WelcomeEye View / V1
Lösungen
Wenden Sie sich für ein neues
Update an den technischen
Support des Herstellers Ihres
Android-Geräts.
Verwenden Sie ein anderes
Android-Gerät.
Führen Sie eine Systemaktualisierung
Ihres Gerätes durch.
Setzen Sie die Kamera zurück und
starten Sie dann die Bluetooth-
Erkennung erneut.
Setzen Sie die Kamera mittels der
Taste in der Aufnahme für die
MicroSD-Karte zurück.
Wenn Sie die Kamera mit dem
Eigentümer eines anderen
WelcomeEye-Kontos teilen möchten,
verwenden Sie die Funktion Teilen in
der Konfiguration der Kamera.
Überprüfen Sie den Netzwerk-
und Stromanschluss
Überprüfen Sie die
Netzwerkkonfiguration und die
WLAN-Verbindung Ihrer Kamera.
Überprüfen Sie die Einstellungen
Ihrer Anlage (Modem, Router)
Überprüfen Sie die
Videoeinstellungen und reduzieren
Sie gegebenenfalls die Qualität
Überprüfen Sie die
Videoeinstellungen und reduzieren
Sie gegebenenfalls die Qualität
Reduzieren Sie dann die
Erkennungsempfindlichkeit.
Richten Sie die Kamera neu aus.
Verwenden Sie lieber die Profilerfassung
als die Bewegungserfassung.
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