Telekom Speedport Smart Bedienungsanleitung Seite 253

EasySupport - Fernunterstützung über Hotline
(Fortsetzung)
Rufen Sie bitte die kostenfreie Hotline 0800 33 01000 an, um die EasySupport
Services in Anspruch zu nehmen� Die Hotline steht Ihnen täglich rund um die Uhr
zur Verfügung� Die Abrechnung eventuell kostenpflichtiger EasySupport Services
erfolgt für Sie komfortabel über die Telefonrechnung� Weitere Informationen erhal-
ten Sie unter: www.telekom.de/easysupport�
Unser Hotline-Mitarbeiter prüft, ob die Voraussetzungen für eine Fernunterstützung
gegeben sind�
Es folgt eine kurze Aufklärung über den Datenschutz, nach der Sie unserem Hot-
line-Mitarbeiter die Erlaubnis zum Fernzugriff auf Ihren Speedport erteilen� Anschlie-
ßend greift der Hotline-Mitarbeiter über das Internet auf Ihr Gerät zu und führt dort
die gewünschte Maßnahme durch�
Nach der Unterstützung erhalten Sie eine automatisierte Benachrichtigung an Ihre
E-Mail-Adresse bei der Telekom (Ihre E-Mail-Adresse@t-online�de) zugeschickt�
Darin werden Sie nochmals darüber informiert, dass Sie einem Fernzugriff auf Ihr
Gerät zugestimmt und wir Ihren Konfigurationswunsch ausgeführt oder ein Problem
beseitigt haben�
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