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Wenn Ihr PC Windows nicht startet, können Sie mit HP PC Hardware Diagnostics UEFI Hardwareprobleme
diagnostizieren.
Verwenden eines Hardwarefehler-ID-Codes von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Wenn HP PC Hardware Diagnostics UEFI einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert, wird
ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziffern generiert.
Unterstützung bei der Lösung des Problems:
Wählen Sie HP kontaktieren, akzeptieren Sie die HP Datenschutzerklärung und scannen Sie mit einem
▲
mobilen Gerät den Fehler-ID-Code, der auf dem nächsten Bildschirm angezeigt wird. Die Service-Center
Seite des HP Kundensupports wird angezeigt. Ihre Fehler-ID und Produktnummer sind automatisch
angegeben. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
– oder –
Wenden Sie sich an den Support und geben Sie den Fehler-ID-Code an.
HINWEIS:
Um das Diagnose-Tool auf einem Convertible zu starten, muss Ihr Computer sich im Notebook-
Modus befinden und Sie müssen die angeschlossene Tastatur verwenden.
HINWEIS:
Wenn Sie einen Diagnosetest stoppen möchten, drücken Sie esc.
Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Führen Sie zum Starten von HP PC Hardware Diagnostics UEFI diese Schritte aus.
1.
Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch und drücken Sie dann schnell esc.
2.
Drücken Sie f2.
Das BIOS sucht an drei Stellen nach den Diagnose-Tools, und zwar in der folgenden Reihenfolge:
a.
Angeschlossenes USB-Flash-Laufwerk
HINWEIS:
auf ein USB-Flash-Laufwerk finden Sie unter
Hardware Diagnostics UEFI auf Seite
b.
Festplatte
c.
BIOS
3.
Wenn sich das Diagnosetool öffnet, wählen Sie den Diagnosetesttyp, den Sie ausführen möchten und
folgen dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk
Das Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk kann in einigen
Situationen nützlich sein.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist im vorinstallierten Image nicht enthalten.
●
HP PC Hardware Diagnostics UEFI ist nicht in der HP Tools-Partition enthalten.
●
Weitere Informationen zum Herunterladen des Tools HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Verwenden eines Hardwarefehler-ID-Codes von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Herunterladen der aktuellen Version von HP PC
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