Kundendienst - Voo Ci+ Benutzerhandbuch

Mein Fernsehgerät zeigt folgende Fehlermeldung an: Ihre
VOO-Digital-TV-Karte ist nicht korrekt mit Ihrem Fernsehgerät
verbunden (Fehlermeldung EC32)". Was muss ich tun?
Vergewissern Sie sich, dass Sie erst die Sendersuche durchgeführt haben,
bevor Sie die Digital-TV-Karte in Ihr Fernsehgerät einsetzen. Nähere
Informationen finden Sie in den Installationsschritten in diesem Handbuch.
Mein Fernsehgerät zeigt die Fehlermeldung „Beim Zugriff
auf diesen Sender ist ein Problem aufgetreten. Wenden Sie
sich bitte an VOO unter 078 50 50 50 (Fehlermeldung: EC4)".
Was muss ich tun?
Sie haben diesen Sender womöglich nicht abonniert.
Mein Fernsehgerät zeigt die Fehlermeldung EC23 an:
„Ihre VOO-Chipkarte wurde nicht korrekt in Ihre Digital-TV-
Karte eingesetzt." Was nun?
Die Digital-TV-Karte setzt sich aus einem CI+ Modul (Metallgehäuse) und
einer VOO-Chipkarte zusammen. Entfernen Sie die Chipkarte nicht aus
dem CI+-Modul, denn ohne sie können die Fernsehprogramme nicht
entschlüsselt werden.
Außerdem können Sie diese Chipkarte nur in Ihrem CI+ Modul verwenden.
In einem anderen Decoder oder CI+-Modul funktioniert die Chipkarte nicht.
Wenn Sie sie versehentlich entfernt haben, stecken Sie die Chipkarte bitte
wieder in das mit der Karte gelieferte CI+-Modul, wobei der Chip nach
oben zeigen muss.

KUNDENDIENST

Nehmen Sie meine Digital-TV-Karte zurück, falls mein
Fernsehgerät nicht mit ihr kompatibel ist?
Sie müssen vor dem Kauf Ihrer Digital-TV-Karte sicherstellen, dass Ihr
Fernsehgerät mit dieser kompatibel ist. Dies können Sie unter
assistance.voo.be/fr/support/other/guide-d-utilisation-de-la-carte-
tv-numerique.html
Inkompatibilität zurückzunehmen.
tun. VOO ist nicht verpflichtet, die Karte bei
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