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Kapitel 08
Anhang
Verantwortlichkeit für den Bezahldienst (auf
Kosten des Kunden)
― Wenn eine Reparatur angefragt wird, könnten wir Ihnen in folgenden Fällen den Besuch von
einem Servicetechniker trotz Garantie in Rechnung stellen.
Kein Produktdefekt
Reinigung des Produktes, Anpassung, Erklärung, erneute Installation usw.
•
Falls ein Servicetechniker angefordert wird, um Anweisungen zur Nutzung des Produktes zu
geben oder einfache Optionen anzupassen, ohne das Produkt zu demontieren.
•
Falls ein Defekt durch externe Umweltfaktoren (Internet, Antenne, Kabelsignal usw.) verursacht
wurde.
•
Falls ein Produkt erneut installiert wird oder zusätzliche Geräte nach erstmaliger Installation
des Produktes nach dem Kauf angeschlossen werden.
•
Falls ein Produkt aufgrund einer Änderung des Aufstellungsortes bzw. aufgrund eines Umzugs
erneut installiert wird.
•
Falls der Kunde Anweisungen zur Nutzung des Produktes von einem anderen Unternehmen
anfragt.
•
Falls der Kunde Anweisungen zur Nutzung des Netzwerks oder des Programmes eines anderen
Unternehmens anfragt.
•
Falls der Kunde die Software-Installation und Einrichtung für das Produkt anfragt.
•
Falls ein Servicetechniker Staub oder Fremdmaterial im Produkt entfernt/reinigt.
•
Falls die Kunde eine Installation nach Kauf eines Produktes über Home-Shopping oder einen
Online-Shop anfragt.
Ein durch den Kunden verursachter Produktschaden
Produktschäden durch falsche Handhabung oder fehlerhafte Reparatur seitens des Kunden
Wenn ein Produktschaden verursacht wird durch:
•
Externe Einwirkung oder Stürze.
•
Verwendung von Verbrauchsmaterial oder separat verkauften Produkten, die nicht von Samsung
angegeben wurden.
•
Reparatur von einer anderen Person als einem Techniker einer extern beauftragten Firma oder
eines Partners von Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Remodellierung oder Reparatur des Produktes durch den Kunden.
•
Verwendung mit falscher Spannung oder nicht autorisierten elektrischen Anschlüssen.
•
Nichtbefolgung der „Warnhinweise" in der Bedienungsanleitung.
Sonstiges
•
Falls Ihr Produkt durch eine Naturkatastrophe beschädigt wird. (Blitzschlag, Brand, Erdbeben,
Überschwemmung usw.)
•
Falls Verbrauchsartikel vollständig verbraucht sind. (Akku, Toner, Fluoreszenzleuchten, Kopf,
Vibrator, Lampe, Filter, Farbband usw.)
― Wenn der Kunde eine Reparatur anfragt, das Produkt aber keinen Defekt aufweist, könnte eine
Gebühr anfallen. Lesen Sie daher bitte zunächst die Bedienungsanleitung.
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